2017年“双11”电商平台大促评测报告_30页-2mb

2017年“双11”电商平台大促评测报告总结

一、核心内容概述

2017年“双11”大促期间，中国电子商务研究中心对全网及主要电商平台（天猫、京东、苏宁易购）的交易额、物流数据、品类消费、分期消费及消费者行为等进行了全面评测。报告显示，2017年“双11”全网交易额达2539.7亿元，同比增长超过45%，标志着中国电商行业持续增长与创新。

二、主要观点与关键信息

1. “双11”战报数据

• 全网数据：2017年“双11”期间全网交易额达到2539.7亿元，同比增长超45%。
• 天猫战报：2017年天猫交易额达1682.7亿元，同比增长39%，是首次在增长率上回暖，表明“新零售”、“分期消费”、“全球化”及“预售”等新策略的成效。
• 京东战报：2017年京东交易额达1271亿元，同比增长超过50%，且在交易额增长率上远超天猫，展现出强劲增长势头。
• 苏宁易购战报：11日上午8点52分，苏宁全渠道销售超过去年全天，线上增长达227%，物流订单量同比增长450%，发货及时率高达98.7%。

2. 物流数据

• 全行业：2017年“双11”期间，全国快递物流订单量达8.5亿件，预计11月11日至16日快递业务量超15亿件。
• 京东物流：通过“无人科技”、“数据驱动”、“协同开放”等策略，实现高效物流，当日订单出库率达85%，配送量达638万件。
• 天猫物流：菜鸟网络在12分钟内完成第一个订单签收，展现了智能分单与自动化技术的高效应用。

3. 品类数据

• 京东TOP品类：手机、平板电视、空调、笔记本电脑、游戏本是累计下单金额Top5；休闲零食、衣物清洁、饼干蛋糕、纸品湿巾、洗发为累计售出件数Top5。
• 天猫TOP品类：男装、女装、运动户外、箱包、鞋类等成为主要消费品类，其中天猫女装Top10中仅剩韩都衣舍一家淘品牌，反映淘品牌逐渐被传统品牌取代。

4. 分期消费数据

• 京东白条在“双11”第一小时交易额同比增长450%，为消费者提供3亿元免息分期。
• 分期消费成为新热点，尤其在手机通讯、电脑办公、平板数码和名表等高价值商品中表现突出。
• 90后消费者占比达69.1%，显示年轻一代是分期消费的主要群体。

5. 消费者数据

• 购物预算：49%的消费者预算低于1000元，25%在1000-2000元，15%在2000-5000元，其余为高预算消费者。
• 品类偏好：服饰类商品偏好占比43%，3C类商品占13%，化妆品类占9%，母婴类占6%，生鲜类占3%，其余为其他类商品，合计18%。

6. 大促信息

• 京东：以“双11全球好物节”为主题，活动时间从11月1日持续至12日，推出多种促销活动，包括满减、秒杀、优惠券等。
• 天猫：以“双11全球狂欢节”为主题，活动时间从11月1日至11月11日，推出“百亿购物津贴”等新玩法。
• 苏宁易购：以“双11O2O购物节”为主题，强调线上线下融合，推出预售、优惠券等特色活动。
• 总体趋势：各大平台通过满减、秒杀、优惠券等手段刺激消费，但促销规则复杂，导致部分消费者调侃“双十一没学过奥数，过不了关”。

三、大促亮点

1. 电商交易额创新高：全网交易额达到2539.7亿元，天猫、京东等平台均实现快速增长。
2. 存在“伪需求消费”：高交易额包含未支付订单、退货等，反映消费行为的复杂性。
3. “全球购”新趋势：跨境平台如天猫国际、京东全球购等表现亮眼，体现消费者对海外商品的需求。
4. “新零售”、“无界零售”首次成功试水：京东与天猫等平台积极整合线上线下资源，提升消费体验。
5. 分期消费成新热点：分期乐、蚂蚁花呗、京东白条等金融平台成为刺激消费的重要工具。
6. 智能快递、共享快递盒助力“双11”：科技助力物流效率提升，缓解了巨大订单压力。
7. 预售模式试水“双11”：预售模式有效提升销售额，但也引发消费者和商家的不满。
8. “双11”将演变为共赢的大促：各方合作，推动电商生态健康发展。
9. “双11”新老问题共存：老问题如假货、价格波动、刷单依然存在，同时出现如促销规则复杂、电商专供质量差等新问题。

四、附录信息

• 关于我们：中国电子商务研究中心致力于推动电商行业互联网化，覆盖多个领域，拥有丰富的数据库与专家资源。
• 网络零售部：专注于电商市场研究，涵盖B2C、C2C、跨境、农村、社交、生鲜等细分领域。
• 报告编委会：由曹磊、余思敏、吕昊泽等专家组成，为电商行业提供权威分析与建议。

五、总结

2017年“双11”不仅是电商交易额的高峰，更是零售模式创新的重要节点。各大电商平台通过多元化的促销策略与技术应用，提升了用户体验与市场竞争力，同时也暴露出行业深层次的问题。未来，“双11”将更加注重公平、透明与消费者权益保护，推动电商行业走向更加健康、可持续的发展方向。