爱分析-生成式AI掀起产业智能化新浪潮-48页_3mb

2023AI报告总结

1. 报告综述

• 政策端：中央首次提及“通用人工智能”，多地政府出台支持政策。
• 技术端：生成式AI进入多模态阶段，多模态或成人机交互终极状态。
• 需求端：企业AIGC落地策略包括自建、调用中间件、使用SaaS，按规模和属性选择不同路径。
• 重点研究对象：数字内容产业与客户服务行业。

2. AIGC+数字内容

• 现状：数字内容需求增长快，但优质供给不足。
• 长音频生产痛点：
  • 传统模式效率低、依赖人力。
  • 需求个性化，供给侧难及时调整。
• 解决方案：
  • 渐进式优化（局部提效）。
  • 创新性突破（AI与流程深度融合），如灵伴智能的“呱呱有声”平台，实现AI旁白+真人对白，将制作周期从1年缩短至1个月。

3. AIGC+客户服务

• 现状：智能客服技术瓶颈，体验天花板低。
• 需求痛点：
  • 系统架构老旧、客户运营能力弱。
  • 服务与营销脱节。
• 解决方案：
  • 引入容联云“容犀联络云AICC”，实现：
    • 流程重组（服务与营销一体化）。
    • AI赋能（多渠道交互、智能话术推荐）。
    • 坐席成本降低40%-50%。

4. 结语

• 落地重心：发展初期需B端切入，C端蓄势待发。
• 商业模式趋势：
  • MaaS（模型即服务）成标配。
  • 生态化协作将成为核心特征。
• 建议：
  • 大型企业：通过中间件调用大模型。
  • 小微企业：直接对接融入大模型的SaaS。

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