2018埃森哲技术展望（英文版）_78页-2mb

Accenture Technology Vision 2018 总结

核心内容

Accenture Technology Vision 2018 是一项年度技术趋势预测报告，旨在帮助企业理解未来三年内技术如何重塑商业和社会。报告强调，技术正在迅速改变企业的运作方式，使其更深入地融入人们的生活，同时带来新的责任和机遇。企业必须重新定义自身，以“公司你所拥有的”（the company you keep）为基础，建立更深层次的合作伙伴关系。

主要观点

1. 技术驱动社会变革
   技术正在迅速发展，包括人工智能、区块链、增强现实、物联网、机器人、量子计算等，这些技术的融合正在改变人们的工作和生活方式。企业不再只是提供产品和服务，而是通过技术创造更紧密的社会关系，并推动社会的重新定义。

2. 企业与社会界限模糊
   企业正在从传统的商业实体转变为更紧密嵌入社会结构的组成部分。这种转变使得企业与个人、政府、社区之间的互动更加复杂，企业需要承担更多社会责任。

3. 技术与信任
   数据的准确性和透明性成为企业成功的关键因素。随着AI和大数据的广泛应用，企业必须确保其系统具备“数据真实性”，以维护公众和合作伙伴的信任。

4. 企业社会契约的形成
   企业需要明确其与客户、员工、政府等各方的伙伴关系，并据此建立新的“企业社会契约”。这种契约不仅是道德责任，也是商业竞争力的体现。

5. 智能化企业的构建
   企业必须通过技术重构其内部架构，使其能够支持大规模的合作伙伴关系。同时，企业需要通过创新和适应性，构建一个更加智能、灵活的生态系统。

关键信息

• 企业与个人的关系加深：企业不再仅是服务提供者，而是通过技术创造更深层次的社会关系。
• 技术推动社会变革：企业通过技术不仅改变自身运营方式，还影响社会结构、治理方式和人们的生活方式。
• AI的普及与责任：AI正成为企业的重要组成部分，但其应用也带来了责任问题，如公平性、透明性和隐私保护。
• 数据真实性：企业必须确保其数据系统准确、可靠，以避免因数据错误导致的重大社会影响。
• 企业社会契约：企业需在与各方建立伙伴关系时，明确自身的行为准则和责任，以增强信任和可持续发展。

技术趋势概览

案例与数据

• 通用电气（GE）：使用增强现实眼镜为技术人员提供实时信息支持，提升维修效率。
• Liulishuo：引入AI英语教师，实现个性化学习，影响全球教育方式。
• Thomson Reuters：利用实时数据算法加速新闻事实核查，提升信息透明度。
• L'Oréal：制定严格的伦理章程，与政府和国际组织合作，确保企业行为符合社会期望。
• AT&T：启动Workforce 2020计划，重新培训员工以适应未来工作需求。

企业责任与未来

• 84%的高管认为技术正在使企业无缝融入人们的生活。
• 企业社会契约：企业需在与客户、员工、政府等各方的互动中建立清晰的责任框架，以增强信任和推动创新。
• 智能化转型：企业必须重新设计内部架构，以支持大规模的合作伙伴关系和智能运营。

总结

Accenture Technology Vision 2018 强调，未来的成功企业不仅需要技术创新，还需要在社会中建立负责任、透明和可信赖的伙伴关系。通过“公司你所拥有的”这一理念，企业将重新定义自身角色，推动社会的智能化和可持续发展。