2021-05-31-中国移动-贡献数智新力量——2020年可持续发展报告_78页_4mb

中国移动2020可持续发展报告总结

1. 公司战略与使命

• 创世界一流企业：以“力量大厦”战略为核心，推进数智化转型，实现高质量发展，目标成为网络强国、数字中国、智慧社会主力军。
• 战略主线：
  • “5G+”计划：加快5G建设，推动5G+AICDE融合创新，赋能千行百业。
  • 全向发力融合：推动CHBN（C端、家庭、政企、新兴市场）融合发展。
  • 党建引领：将党建工作深度融入企业运营，强化政治责任与社会责任。

2. 可持续发展重点领域

• 智慧发展：
  • 建成全球最大的5G网络，开通基站39万个，覆盖全国所有地级市。
  • 推动5G与工业互联网、智慧医疗等领域深度融合，打造100个集团级示范项目。
  • 数字化新型人才占比提升至28%，支持员工转型和创新。
• 包容发展：
  • 脱贫攻坚：出资超19亿元，助力1,811个县、108万贫困人口脱贫。
  • 缩小应用鸿沟：推出老年人友好服务、降低通信门槛，推动数字红利普惠共享。
  • 公益服务：开展“蓝色梦想”“爱‘心’行动”等公益项目，累计救助先心病患儿6,574名。
• 绿色发展：
  • 实施“绿色行动计划”，2020年节电量25.1亿度，单位电信业务能耗同比下降18%。
  • 推动环保技术创新，支持“无废城市”建设，探索风光储一体化供电模式。

3. 党建引领与社会责任

• 党建统领：将党建工作与经营发展深度融合，开展“党建和创”“质量达标和格行动”，推动基层党组织覆盖率达100%。
• 疫情响应：疫情期间开通应急通信保障，提供远程医疗、线上教育等服务，支撑全国抗疫。
• 员工关爱：实施“暖心工程”“幸福1+1”计划，关注员工身心健康，提升幸福感。

4. 创新与服务质量

• 技术创新：研发投入4908百万元，提交专利申请3,497件，聚焦5G、云计算、人工智能等领域。
• 服务提升：投诉总量同比下降32.2%，网络服务质量行业领先，推出5G消息、视频彩铃等新服务。
• 开放合作：开放8大能力平台，孵化30万+应用，联合产业界构建数智化服务生态。

5. 未来展望与承诺

• “十四五”规划：继续深化“力量大厦”战略，服务国家数字化转型，推动碳达峰、碳中和目标实现。
• 可持续发展：构建“责任信号”模型，从智慧、包容、绿色三维度践行央企责任，助力人类命运共同体建设。

关键数据：

• 收入：7,716亿元，同比增长7.5%。
• 5G基站：39万个，覆盖全国所有地级市。
• 环保成果：节电25.1亿度，减少碳排放180万吨。
• 扶贫投入：累计捐赠超19亿元，惠及108万贫困人口。