中国移动智家中心2023年中国移动智慧家庭运营中心可持续发展报告47页_3mb

中移（杭州）信息技术有限公司成立于2014年，是中国移动全资子公司，2019年转型为智慧家庭运营中心。公司坚持党建引领，以“深耕数智家庭创新能力，让网络更智能，让生活更多彩”为愿景，定位为科技创新先行者、信息服务领航者、数智运营践行者，秉承“技术为根、人才为本、创新为魂”的发展理念，推动数智化转型与高质量发展。

2023年公司家庭市场收入超1300亿元，家宽用户达27亿，千兆用户超8700万，家庭物联网连接数超49亿。在科技创新方面，公司承担智慧家庭产品研发、运营及生态构建工作，获多项国家及省市级科技奖项，如国家科学技术奖、广东省科技进步奖、北京市科技进步奖等，并发布2项ITU-T国际标准、4项国家标准。通过“五个一”家庭产品体系，提供全屋智能、云电脑、云商铺等解决方案，推动家庭网络升级和AI应用落地，实现家庭安防、健康、娱乐等场景服务全覆盖。

公司深化“领航工程”、“活力工程”、“廉盈工程”，提升政治能力和组织建设水平，落实“两个一以贯之”完善现代企业治理。通过“GROW”型健康保障体系和“暖心家”工程，关怀员工成长，开展EAP心理咨询、健康体检、营养膳食等活动。同时，公司参与数字乡村建设，覆盖39万行政村，服务超38亿村民，助力农业生产智能化，2023年累计协助破获400余起案件，提供智慧消防等解决方案。

绿色发展方面，公司落实“C2三能”计划，全年节电2244万度，降低数据中心PUE至1.33，推动绿色供应链和低碳办公。在科技创新上，构建新型科创体系，聚焦家庭机器人、AI大模型、操作系统等领域，完成超200项技术攻关，获多项专利和标准认证。通过“双轨制”改革，划分基础研究与应用研发单元，提升研发效率和成果转化率。

公司积极融入国家科技战略，强化市场化选人用人机制，实施“三能”改革，推进绩效考核与薪酬激励制度，提升员工能力建设。同时注重社会责任，累计向新疆、西藏等帮扶县捐款1578万元，开展志愿服务活动21次，助力乡村振兴和教育公平。2023年推出移动伴学解决方案，覆盖6893万户乡村家庭，提供教育资源及健康服务，改善乡村信息化水平。

公司持续创新网络技术，如高性能转发软件、移动闪联技术等，推动家庭网络从“一根线”底座到“一公里”生活圈的延伸。通过构建“家庭网络档案库+网络服务引擎”实现智能化网络管理，提升用户感知体验。此外，公司强化网络安全保障，参与重大活动网络防护，处理33起APT攻击事件，获评“重大活动服务保障工作先进团队”。

综合来看，公司以科技创新为核心驱动，深化党建与治理改革，推动绿色低碳发展，拓展智慧家庭生态，实现业务与社会责任的协同进步，助力构建数智化、可持续的未来家庭服务体系。