【汽车之家研究院】底盘及性能用户体验洞察-34页_1mb

底盘性能车主体验洞察总结

报告概述

本报告基于汽车之家研究院对2024年热度TOP300车系车主口碑的分析，探讨底盘性能对用户体验的影响。底盘作为汽车关键组成部分，在机械、机电混合向智能底盘演进中不断提升，直接影响购车决策与用车体验。新能源与燃油车底盘体验有异同点，品牌和地区差异显著，报告揭示用户痛点与改进建议。

核心洞察

底盘性能综合影响安全性、舒适性和智能化水平。新能源车底盘体验整体略好于燃油车，但在高价位表现优于低价位车型。2024年，传统品牌和豪华品牌底盘好评率较高，而智能+和制动性领域需改进。具体分析分为动力性、稳定性、舒适性、智能+、制动性及通过性六维度。

• 动力性：新能源车加速性能优越，但燃油车在节能/经济模式下动力迟滞，用户反馈广泛。高价新能源车动力体验领先。
• 稳定性：燃油车稳定性优于新能源，尤其转向和制动系统。合资品牌表现稳定，新能源需优化转向虚位和侧倾感。
• 舒适性：新能源车舒适性体验领先，高价段差距更大。静音、减震问题普遍存在，燃油车顿挫感严重。
• 智能+：新能源领先，但故障率高（如AEB灵敏），自动泊车和自动驾驶问题突出，合资品牌需减少故障。
• 制动性：新能源体验较好，但刹车踏板硬是普遍问题。豪华品牌燃油车制动性不佳。
• 通过性：提及率低，主要问题为离地间隙低，造成用户负面评价，车型形式影响大。

分段用户行为

车主对底盘相关购车关注因素占25%，中国品牌和新能源车主更主动表达看法。40万以上车型底盘好评率新能源领先，低价位体验差异小。用户痛点集中于动力模式切换、制动踏板感和静音问题。

总结与建议

基于能源和品牌区分，建议厂商优先提升智能+和制动系统，减少故障；优化动力模式响应和静音设计；重视不同价位用户体验差距。报告发现，新能源在高价位赶超燃油，但稳定性与舒适性仍有空间。品牌需针对性改进以适应用户需求。

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