【携程商旅】2022-2023年商旅管理市场白皮书_87页_4mb

破晓·觉醒：2022-2023商旅管理市场白皮书总结

核心内容概述

本白皮书分析了2022-2023年全球及中国商旅市场的复苏情况，以及企业对差旅数字化转型的需求变化。报告围绕“破晓”与“觉醒”两大主题，探讨了市场复苏趋势、企业差旅管理的数字化转型路径和未来商旅行业的发展方向。

主要观点

1. 商旅市场复苏趋势显著

• 全球市场：2022年全球商旅市场加速复苏，预计增长率达到33.8%，恢复至2019年水平的65%；2023年有望恢复至2019年的81%。
• 中国市场：2022年商旅支出增长5.6%，2023年预计增长18.9%；预计2024年基本恢复至2019年水平。
• 区域差异：亚太地区商旅支出占比最高，中国保持领先；北美和西欧因政策放宽，恢复速度加快。

2. 企业差旅需求呈现“井喷”趋势

• 企业差旅需求增长，尤其是中型企业和医疗医药行业对差旅恢复的预期更为乐观。
• 差旅预算增长显著，84.5%的企业表示2023年将增加国内差旅预算，74.5%的企业表示将增加国际差旅预算。

3. 数字化转型成为关键趋势

• “数字化”是降本增效的重要路径，企业对具备数字技术的差旅服务商需求增加。
• 企业差旅数字化程度普遍达到7分，国有企业、中外合资企业及大型企业数字化程度较高。
• 企业更看重差旅管理的“价值”，而非单纯的价格。

关键信息

一、商旅市场复苏情况

1. 全球商旅市场

• 2022年全球商旅支出增长33.8%，恢复至2019年的65%。
• 2023年预计恢复至2019年的81%。
• 北美和西欧恢复速度加快，中东&非洲和拉丁美洲恢复较快。

2. 中国商旅市场

• 2022年商旅支出增长5.6%，2023年预计增长18.9%。
• 2024年预计恢复至2019年水平。
• 2023年商旅交易额已大幅超过2019年水平。

二、商旅支出与成本控制

• 2022年，超过三成企业差旅支出占总支出的10%以上。
• 企业差旅成本中，80%为隐性成本，包括时间、人力损耗、退改费等。
• 差旅预算与差旅标准的管控成为企业管理重点。

三、差旅数字化转型进展

• 近六成企业已在差旅方面推行数字化转型。
• 中外合资企业、外商独资企业、国有企业、大型企业推行比例较高。
• 差旅数字化转型中，系统集成对接是首要痛点，其次是跨部门协同与缺乏经验指导。

四、数字化转型实践与支持

• 企业希望采用专业的差旅供应商，关注系统便捷性与信息安全。
• 差旅系统需具备智能化、便捷化、自动化功能，以支持一站式预订与审批。
• 企业重视数据整合与多维度分析，以实现精准决策。

五、差旅管控市场发展

• 差旅管控市场不断“觉醒”，TMC（专业差旅管理公司）认知度提升。
• 信息通信/互联网、金融行业在差旅管控市场成熟度保持领先。
• 企业更倾向于集中管控差旅，以提升效率和成本控制能力。

未来趋势与建议

1. 差旅市场未来发展

• 未来商旅市场将更加关注绿色低碳、休闲需求与AI技术的融合。
• 企业应关注差旅的隐性成本，借助数字化手段进行科学管控。

2. 差旅数字化转型建议

• 企业应制定清晰的数字化转型战略，明确目标与执行路径。
• 推动跨部门协作，实现系统集成与数据互通。
• 借助专业差旅供应商，提升差旅管理效率与成本控制能力。

数据支持与调研方法

• 高频商旅人士座谈会：联合央视市场研究，收集差旅人士的反馈。
• 企业差旅负责人在线调研：通过携程商旅自有渠道、知行晓政等平台收集数据。
• 携程商旅数据研究团队：分析商旅人士行为偏好与行业趋势。
• 定量与定性结合：通过在线调研与深度访谈，获取企业差旅管理的全面数据。

总结

本白皮书揭示了当前商旅市场复苏趋势和企业数字化转型需求的显著提升。随着全球经济的回暖和政策的放宽，商旅市场呈现强劲增长，同时，企业对差旅管理的数字化转型重视程度也在不断提高。报告指出，企业应更加关注差旅的“价值”，而不仅仅是价格，通过智能化、便捷化的差旅管理系统实现降本增效。此外，差旅数字化转型仍面临系统集成、跨部门协作等挑战，需企业与专业供应商共同努力，推动差旅管理的进一步发展。