携程商旅：2023-2024年商旅管理市场自皮书_98页_7mb

2023-2024商旅管理市场白皮书总结

2023年全球商旅市场迎来显著复苏，支出预计在2024年恢复至15万亿美元，超过疫情前水平。亚洲地区，尤其是中国，成为市场增长的主导力量，2023年中国商旅支出增速达392%，市场规模有望在2024年达4062亿美元，2027年可能突破5000亿美元。中国商旅市场的强劲恢复得益于出行政策放宽后需求的“报复性”增长，企业国内和国际差旅预算均有所增加，其中超六成企业计划2024年提升国内差旅预算，五成企业提升国际差旅预算。

企业层面，67%的公司计划在2024年增加差旅频次，显示商旅市场整体热度上升。全球化成为企业高频词，政策支持、产业链布局与本地化资源是推动企业“走出去”的核心要素，东南亚、欧美及中东是主要差旅目的地。出行人关注点差异显著：国际差旅更注重直飞航班、安静环境与安全，国内差旅则更关注住宿卫生和性价比。

价格回升与合规管理是企业关注重点。2023年差旅预算“节省”类目标占比近80%，国央企、大企业对ESG及低碳差旅的重视程度超过85分，要求供应商提供碳排数据、支持无纸化报销和减少灰色支出。携程及其生态伙伴通过技术升级，如AI智能推荐、合规审计平台、数电发票集成等方式，助力企业降本增效及合规管理。

加班锐指出，差旅成本管控机制逐步从“粗放管控”转向“精准策略”，如“心程贝”返现机制（节省费用返还员工）、分场景差旅标准定制化、资源聚焦策略等。出差体验持续优化，特种兵式出差转向更具计划性，同行反馈期待更智能化的行程规划和更便捷的差旅流程。

未来市场方向包括多模态AI应用（如行程自动生成）、差旅全流程碳足迹管理平台和更精细的下沉市场资源（三四线下沉酒店、廉价航空等）。此外，“数字化MICE业务”、“大团重归国际舞台”以及心理健康、Bleisure（商务+休闲）理念，将成为差旅管理的新趋势。

2023-2024年，商旅生态从成本管控转向 “降本更优本，提效更优效” ，通过“国际+国内”协同、智能化系统整合、合规驱动作和生态共享机制，构建更高效、可持续的出行管理方式。