2017年-数据局_易观：中国在线短租C2C市场专题分析2016_35页_2mb

中国在线短租C2C市场专题分析（2016）

核心内容概览

2016年中国在线短租C2C市场正处于市场启动期，行业逐渐成熟，用户习惯逐步形成，市场认知度和使用率大幅提升。主要平台包括小猪、途家、Airbnb、蚂蚁短租、自如民宿等，其中小猪和途家是本土品牌代表，Airbnb则主要服务出境游客和外国游客来华。

主要观点

• 市场发展阶段：中国在线短租C2C市场在2016年进入市场启动期，资本持续投入，行业气候逐渐形成。
• 用户画像：80/90后为主要用户群体，占比超过78%，且用户多集中于大城市，二三线城市有较大发展潜力。
• 房源分布：房源多分布在一线城市，但二三线城市未来增长空间广阔。整套出租为主流房源类型，特色房源如江景房、四合院等受欢迎。
• 用户使用习惯：用户对房源的个性化和居住体验有较高需求，且在线短租APP用户粘性高，人均启动次数和使用时长接近甚至超越在线酒店预订。
• 市场趋势：消费升级推动住宿产品从统一标准向个性化标准转变，平台服务能力成为市场发展的核心杠杆。商旅用户成为在线短租市场效率最高的增量来源。

关键信息

市场基础

• 2015年全国户均房屋拥有量达1.08套，大量闲置住房为短租市场提供资源基础。
• 房屋形式包括公寓、度假住宅和商用住宅，其中公寓和度假住宅商业化程度低，运营难度高。

平台发展

• 小猪：2012年成立，2016年完成C+D轮融资，提供房源个性化保障、信用体系、安全保险等服务。
• 途家：以B2C模式为主，平台帮助房东管理和运营房源，服务房客。
• Airbnb：2015年进入中国市场，主要服务出境游客和外国游客，提供全球230万+房源。
• 蚂蚁短租：依托本地生活服务信息优势，主要在移动端提供C2C短租服务，无自营业务。
• 自如民宿：依托自如的长租业务，提供个性化房源，服务中端用户。

用户研究

• 2016年10月在线短租C2C用户占比达住宿领域1/5，接近快捷酒店月活用户数量。
• 用户年龄以80后为主，占比46%，70后和90后合计36%，用户年轻化、社交属性强。
• 用户入住时间多集中在4-6天，与商旅用户和中长线需求匹配。

服务与运营

• 平台通过信用体系、保险、房源筛选、线下服务支持等方式提升用户信任和房源质量。
• 用户关注房源的硬件条件（地理位置、社区配套、房屋户型）和软件条件（室内卫生、装修风格）。
• 平台提供智能门锁、拍摄、保洁等线下服务，增强用户体验。

市场趋势

• 消费升级推动住宿产品从标准化向个性化转变，公寓、民宿、度假综合体成为新产品代表。
• 商旅用户成为在线短租市场效率最高的增量来源，但其报销凭证和手续仍需完善。
• 平台服务能力是推动市场发展的核心因素，包括房源安全保控、房东服务指导、产品运营和售后保障。

行业格局

主要平台

• 第一梯队：小猪、途家、Airbnb
• 第二梯队：木鸟、游天下、蚂蚁短租、自如民宿
• 第三梯队：住哪儿、天下、喊你玩等

市场模式

• C2C模式：小猪为代表，房东与房客直接对接，平台提供服务支持。
• B2C模式：途家为代表，平台管理房源并服务房客。

市场潜力

• 随着用户习惯的形成和资本的持续投入，短租市场将进一步扩大。
• 二三线城市由于房源开发潜力大，将成为未来市场增长的重要区域。
• 平台通过提升服务能力和个性化体验，有望吸引更多用户和房东，推动市场发展。

结论

中国在线短租C2C市场在2016年展现出强劲的发展势头，用户数量和市场认知度显著提升。平台通过多样化服务和精细化运营，满足用户对个性化和性价比的需求。未来，随着消费升级和商旅市场的拓展，短租市场将迎来更大的发展空间。