2018年度中国进口跨境电商发展报告_45页_3mb

2018年度中国进口跨境电商发展报告总结

核心内容

本报告由网经社-电子商务研究中心发布，旨在分析2018年中国进口跨境电商行业的发展现状、趋势、政策环境及用户行为特征，为行业研究提供参考依据。

主要观点

• 进口跨境电商交易规模在2018年达到19000亿元，同比增长26.7%，行业仍处于快速增长阶段。
• 融资总额超过30亿元人民币，小红书成为融资额最高的平台，显示出资本对行业的持续关注。
• 跨境网购用户数量达8850万人，同比增长34%，用户群体以25-35岁女性为主，占比56.3%。
• 用户年龄分布以25-35岁为主力，19-24岁次之，36-40岁为第三梯队，18岁以下及41岁以上用户较少。
• 用户集中在东部地区，广东、上海、浙江等省份占比最高。
• 美妆护理和母婴用品是消费占比最高的品类，显示出用户对高品质商品的偏好。
• 政策支持持续加强，国务院多次出台政策支持进口跨境电商发展，提高税收优惠额度和商品种类。
• 行业物流模式包括海外直邮、保税进口和海外拼邮，其中保税进口因配送快、正品率高成为主流。
• 行业竞争激烈，部分平台因物流、售后等问题被用户不建议下单。

关键信息

交易规模

• 2018年交易规模达19000亿元，同比增长26.7%。
• 2015年因税收政策调整和关税降低，行业实现爆发式增长。
• 预计未来3-5年，行业交易量将持续增长。

用户规模

• 截至2018年12月底，跨境网购用户达8850万人，同比增长34%。
• 用户以25-35岁为主力，女性占比85.3%。
• 用户主要集中在广东、上海、浙江、江苏、山东、河南、四川、北京等地。

商品品类

• 美妆护理、鞋服、饰品箱包、母婴用品、家居用品、运动户外、食品、数码家电、生鲜水果、保健品为Top10品类。
• 美妆护理和母婴用品为消费占比最高的品类。

融资事件

• 2018年融资总额超30亿元人民币，融资案例包括隅田川、进口宝、海拍客、海带宝、KK馆、宝妈环球购、别样、小红书、好物加一、考拉精选、贝莱优品、行云全球汇等。
• 小红书融资金额最高，达3亿美元。

行业发展现状

• 行业规模持续扩大，增速高于中国进出口总体增速。
• 政策红利持续释放，监管过渡期延长，税收政策调整。
• 市场格局逐渐稳定，头部平台如网易考拉、天猫国际、海囤全球占据主要市场份额。
• 跨境电商向线下拓展，部分平台开设线下实体店，提升用户体验。
• 消费主力年轻化，90后和95后逐渐成为进口消费主力。

行业发展困境

• 消费者权益保护问题突出，售后流程复杂，物流成本高。
• 商品同质化严重，部分平台采取低价策略吸引用户。
• 物流配送周期长，商品质量难以保障。
• 售后服务不完善，部分平台存在退款拖延问题。
• 客服态度差、信息泄露等客户服务问题频发。

行业发展趋势

• 行业持续受到资本关注，融资事件增多。
• 向线下拓展，提高用户体验。
• 逐步下沉至三五线城市，扩大市场覆盖面。
• 强化供应链管理，提升正品率和物流效率。

典型案例分析

网易考拉

• 采用综合自营模式，依托媒体型电商优势。
• 选品方式包括原产地直采和买手+大数据。
• 仓储物流以保税仓为核心，实现“次日达”服务。
• 售后体系完善，提供7天无忧退货服务。

天猫国际

• 平台型进口跨境电商，主要来自63个国家。
• 采用“海外集货+国内保税”物流模式。
• 与监管部门合作，实施“神秘抽检”和“质量溯源”等品控措施。

海囤全球

• 自营+平台型进口跨境电商，覆盖多个品类。
• 产品来源包括美国、加拿大、韩国、日本等40多个国家。
• 实施严格的品控措施和惩罚机制。

唯品会品牌特卖

• 自营型进口跨境电商，主打品牌特卖。
• 选品方式为产地直采，提供正品保障。
• 售后服务完善，提供7天无理由退换货服务。

行业评级与建议

• 根据消费投诉数据，网易考拉、丰趣海淘、86mall、寺库、蜜芽等平台获得“建议下单”评级。
• 小红书、洋码头等平台因综合指数较低，被建议“谨慎下单”。
• 西集网、海狐海淘等平台因投诉处理不力，被建议“不建议下单”。

报告附录

• 网经社-电子商务研究中心为电商行业提供全面信息支持，包括门户网站、企业库、政府库、机构库、维权平台、移动端、媒体库、专家库、资料库等。
• 网经社是电商行业的重要智库，为政府和企业提供数据支持和决策参考。
• 报告涵盖多个领域，包括跨境电商、零售电商、企业电商等，为行业研究提供全面视角。