商业空间元宇宙：数字原住民决定未来商业新生态白皮书-商汤

商业空间元宇宙数字原住民决定未来商业新生态数字世界系列白皮书

变革篇

AI、XR等技术正在重塑商业零售形态。传统零售经历了从“业态店”时代到“网化”阶段的演变，中国零售因技术快速发展呈现“跨越式”特征。技术迭代推动零售基础设施升级，释放消费者需求变化，从“多快好省”向精神层面的休闲社交和个性化体验升级。技术进步促进线上线下融合，形成虚实交互的“商业空间元宇宙”，突破时空限制，重构“人与空间”关系。

价值篇

“元化”创新通过以下方式创造商业空间新价值：

1. 激活商业价值：利用AR技术提升线下引流效率，构建空间流量池，促进冷热区导流和品牌转化。
2. 社交价值重构：通过沉浸式互动体验增强消费者参与感，形成基于“空间元宇宙”的社交链接。
3. 人文价值重塑：将本地文化IP注入虚拟场景，打造兼具艺术性和人文精神的城市会客厅，激发情感共鸣。

技术手段包括：

• AR导航：解决室内定位难题，提供精准指引和实时优惠信息，提升购物便捷性。
• 虚实融生体验：通过AR互动游戏、虚拟形象等增强场景趣味性，扩大商业吸引力。
• 数据驱动运营：构建会员数字生态，将实体消费行为转化为虚拟积分，实现精准营销和用户管理。

商汤篇

商汤科技通过三大基建支持商业空间元宇宙发展：

1. 技术底座：提供“数字孪生”、“数字原生”、“虚实融生”三大核心能力，涵盖城市级场景重建、高精度定位、多模态交互等。
2. 平台能力：依托SenseMARS平台实现全链路赋能，降低开发成本，支持跨终端兼容和快速响应需求。
3. 应用场景：推出ARgo、ARShow、AR智能导购等创新方案，覆盖引流、导流、服务优化和会员体系构建。

标杆案例：

1. 成都IFS_ARgo：全场景AR导航服务提升商场可达性，结合AR红包雨、互动游戏等营销工具，实现销售增长15704%、客流增长12318%等效果。
2. 广州悦汇城_AShow：以“冰雪世界”为主题打造沉浸式AR景观，通过红包雨、打卡集图等活动聚客，周年庆期间销售额增长196%。
3. 西单大悦城_AR智能导购：提供精准导航与实时优惠信息，助力优惠券核销率提升至54%，增强消费者互动体验。

展望篇

“人货场”飞轮效应指出，技术驱动下商业空间需从“在地”向“在场”转型。商业空间元宇宙通过虚实融合，突破物理限制，形成“无限”空间体验，为消费者提供更丰富的信息参考和沉浸式交互。未来，线下商业将借助技术实现：

• 流量双循环：整合线上线下的用户数据，构建无边界生态。
• 价值闭环：通过实体互动获取积分，兑换虚拟权益，实现从现实到数字世界的完整体验。
• 生态创新：以数字原住民为核心，推动商业新物种和新模式诞生，提升运营效率与用户粘性。

技术趋势将催生“元宇宙商业生态”，商业综合体成为创新主角，通过虚实交互重构消费场景，释放商业潜力。