SITA_2024_航空运输业_IT洞察报告_57页_5mb

2024年航空运输业IT支出总额达370亿美元，占收入比例下降至3.6%，但绝对值仍创历史新高。数字化转型持续推进，航空公司和机场正将核心系统迁至云端，数据平台普及率高达90%。生成式AI和生物识别技术成为投资重点，AI在网络安全、欺诈 detection和旅客服务中应用广泛，但业务流程和文化转型被视为主要挑战。

网络安全支出占IT预算的66%，安全运营中心和AI/机器学习技术广泛部署，但量子加密和区块链应用仍处于初级阶段。可持续发展方面，航空公司和机场均加大了对飞行优化软件和可持续燃料的投入，部分机场已实现建筑能源管理系统全覆盖。

行业面临的三大挑战：业务流程转型、数据整合与人才短缺。创新合作方面，78%的航空公司和43%的机场设立了创新部门，AI和自主技术成为主要合作领域。

与前一年度相比，2024年报告从行业角度分析了数字技术、网络安全与可持续性工作的进展。