2023-04-27-上交所-西安银行股份有限公司2022年度社会责任报告_40页_14mb

西安银行2022年度社会责任报告总结

本报告时间范围为2022年1月1日至12月31日，涵盖银行总行、分支机构及控股机构。报告依据上海证券交易所及中国银行业协会等监管要求编制，数据来源以年度报告为主，部分指标按母公司口径统计。以下是核心内容概要：

治理责任

1. 组织架构：董事会、监事会及高管层履职透明，2022年召开董事会会议41次，监事会会议12次，审议91项议案，强化"三会一层"权责制衡机制。
2. 公司治理：坚持党建引领，深化全面风险管理体系，完善内控合规制度，建立"总-分-支"三级风险管理机制，同步推进恢复计划与处置计划。
3. 数字转型：搭建"西行三朵云"平台整合IT资源，推出手机银行"超级APP"，实现零售、对公及员工服务的三端融合，线上业务替代率达96.47%。

经济责任

1. 普惠金融：全年小微企业贷款余额357.07亿元，较年初增长13.59%；普惠型贷款59.42亿元，增长23.33%。创新"西银e贷"等产品，开展"创惠贷"竞赛，优化审批流程。
2. 乡村振兴：单列涉农信贷计划，涉农贷款余额913.33亿元，支持30余个重点项目。开展驻村帮扶，2022年投入帮扶资金40万元，实现桃树挂果等成效。
3. 区域发展：支持"秦创原"创新平台建设，与创新促进中心签署战略合作协议，发放科技贷4395万元，创新"智慧景区""文景贷"等特色产品。
4. 民生服务：推出"保交楼"资金监管服务，归集专项借款71.68亿元；搭建教育缴费平台，覆盖近700个社区；提供医疗缴费、人才服务等综合解决方案。

社会责任

1. 金融服务：建立"银企对接"机制，服务科创企业93.8亿元，发行美元债券2000万美元提升企业流动性。
2. 绿色金融：绿色贷款余额超11亿元，开发"绿色信贷"系统实现线上化管理，支持新能源汽车、河道治理等环保项目。
3. 群众服务：开展40余次反洗钱宣传，覆盖4.94亿元线上交易；打造适老化服务网点，提供大字界面、语音助手等服务。
4. 员工关怀：实施"双通道"晋升机制，开展90余期培训覆盖5000人次；组织运动会、团建活动提升归属感；推进绿色办公，实施节能改造及环保物资回收。

环境责任

1. 低碳运营：总行人均耗水量下降至22.44吨，耗电量2424.49度，推广电子票据和线上服务减少资源消耗。
2. 环保实践：开展植树、清理垃圾等公益活动，2022年累计参与环保行动，完成绿色项目融资3700万元。
3. 绿色金融：制定绿色信贷指引，对光伏、绿色建筑等领域实施专项支持，建立绿色项目审批绿色通道。

社会贡献

1. 公益事业：举办"金秋助学""欢乐冰雪"等公益活动，开展反诈宣传覆盖150万人次，参与扶贫项目12户。
2. 社会治理：建立232个示范岗，组织"我为群众办实事"活动，开展反有组织犯罪及反洗钱培训，强化员工合规意识。
3. 品牌建设：连续三年入选"全球银行品牌价值500强"，获"最佳风控银行""金融科技创新奖"等20余项荣誉。

2022年，公司通过数字化转型提升服务效率，强化绿色金融支持双碳目标，实施精准普惠金融，构建"科技+文化+民生"多维服务体系，形成覆盖177个网点、619台自助设备的全渠道服务网络，客户满意度保持99.99%。