2024年消费者之声调研：中国报告_—_盼转型、谋增长，品牌与零售商探索重塑之路_59页_5mb

普华永道2024年消费者之声调研：中国消费市场转型与增长路径

一、市场概况
当前中国消费市场面临增长放缓、竞争加剧及经济不确定性带来的挑战。受高储蓄率、通缩压力及消费者需求变化影响，传统零售促销效果减弱，而数码化转型和生成式人工智能（GenAI）逐步重塑消费场景与品牌互动方式。

二、核心趋势与消费者行为

1. 消费态度转变：消费者普遍理性化，更重视性价比与体验式消费，文化旅游、城市漫步等成为新热点。同时，新茶饮市场与健康消费增长迅速。
2. 代际财富转移：预计未来十年财富向年轻一代转移，新奢市场或受驱动，高净值消费者更倾向个性化与可持续产品。
3. 本土品牌崛起：本土品牌占据市场优势，消费者在社交媒体影响下，更易接受“国潮”品类。

三、品牌与零售商策略

1. 柔性经营与全渠道融合：灵活定价、动态货源调整与线上线下整合，应对市场波动。
2. 故事营销与数字创新：讲好品牌故事，善用数字内容与个性化服务；重视ESG产品与消费者情感连接。
3. 绿色转型与合规经营：落实低碳消费、可持续产品与数据合规，提升消费者信任。

四、技术赋能
GenAI助力零售体验优化，提高效率与数据支持，但也需注重透明治理以赢获用户信任，在自动驾驶、电子商务等领域共享新机遇。

结语
中国经济转型中，品牌与零售商应把握数字经济、绿色趋势与代际消费特点，推动高质量增长。

出处：普华永道《2024年消费者之声调研中国报告》