【普华永道】2024年消费者之声调研：中国报告-盼转型、谋增长品牌与零售商探索重塑之路_59页_6mb

普华永道2024年消费者之声调研报告聚焦中国消费市场的转型与增长路径，揭示了经济不确定性、消费者行为变化及技术革新等多重力量对市场的影响。报告指出，2024年前三季度中国消费市场面临挑战，零售额增长乏力，消费者信心低迷，但14亿人口基数和4亿中等收入群体为长期增长提供支撑。同时，亚太地区经济复苏势头强劲，预计2024年增速达4.5%，东南亚成为增长引擎。

报告强调中国消费者转向理性消费，更注重性价比和产品价值。尽管大型促销活动效果减弱，但新兴领域如新茶饮、健康食品和可持续产品显现增长潜力。中国消费者对奢侈品的购买习惯发生转变，更关注产品的内在价值、可持续性和个性化体验，部分顶奢品牌因经济不确定性面临销售下滑，而普拉达、爱马仕通过创新策略维持增长。线上奢侈品消费比例上升，但线下体验仍被视为品牌建设关键。

数字化转型成为零售业核心战略，社交媒体和电商平台深度影响消费决策。小红书、抖音等平台成为品牌发现与购买的重要渠道，消费者更倾向通过社交互动和内容营销建立信任。全渠道策略需融合线上线下体验，技术应用如增强现实（AR）和虚拟试穿提升购物便利性与参与感。报告显示中国消费者对AI技术信任度高于全球平均水平，尤其在产品推荐、客户服务等领域，AI驱动解决方案加速市场渗透。

健康与保健消费持续升温，食品领域向低热量、低添加和可持续发展转型。运动与健身市场突破550亿美元，消费者对营养信息、功能型产品需求增长。政府政策推动健康中国战略，促进绿色消费理念普及。同时，消费者对AI相关风险如隐私问题的关注度较低，但对其治理透明度和信息准确性提出期待。

新质生产力及绿色转型成为关键议题，中国在GenAI专利数量、电动汽车销量和可持续产品开发方面表现突出。政策支持与技术革新推动绿色供应链建设，企业需平衡成本控制与质量稳定。跨境消费趋势中，香港消费者倾向赴内地寻求性价比，而中国品牌通过数字化和国际化布局拓展海外市场。

报告建议品牌需灵活应对经济波动，通过动态定价、本地化采购和全渠道创新提升韧性。同时，强化ESG实践、深化数字化转型并注重员工技能提升，成为构建消费者信任与实现可持续增长的核心策略。健康消费、绿色产品、AI技术应用及体验式零售将成为未来竞争关键领域，助力品牌在复杂市场中寻找突破点。