普华永道：2024年消费者之声调研：中国报告—盼转型、谋增长，品牌与零售商探索重塑之路_59页_5mb

普华永道2024年消费者之声调研中国报告总结

这份报告揭示了当前中国消费市场面临的多重挑战和潜在机遇。需求萎缩、价格敏感、经济不确定性导致消费疲软，但同时，新兴消费趋势、技术创新和经济体转型为市场注入活力。

1. 经济形势与消费趋势

• 经济与消费： 储蓄率高企（2023年31.7%），通缩压力与消费信心低迷并存。价格敏感型消费抬头，大型促销活动效果弱化，需通过产品多样化、动态定价和线上线下融合（全渠道战略）提升体验。
• 趋势解读：
  体验式消费（如城市漫步、文化娱乐）、健康领域（健身、绿色出行、养生旅游）、可持续产品（低碳出行、环保包装）等成为新增长点。

2. 品牌重塑与财富转移

• 奢侈品市场： 财富代际转移（预测未来十年中国18万亿财富传承）为高端市场提供机遇，但顶奢品牌销售额下滑。新一代消费者重视个性化、可持续性和创新体验。
• 本土品牌崛起： “国潮”品牌（华为、大疆、抖音等）在国际上崭露头角，需加速技术创新与数字化营销，提升国际影响力。

3. 技术创新：AI与绿色转型

• 生成式AI应用： AI重塑购物、客服、金融等领域，香港消费者对其信任度低于内地。合规治理和透明度是关键。
• 智能出行： 自动驾驶技术渗透率提升，电商与物流融合推动无人机配送和无人零售试点。
• 绿色转型： 中国承诺2060碳中和，促进行业（如零售、物流）推广节能技术，开发环保产品。

4. 结论与建议

品牌与零售商需构建韧性策略，包括：

• 灵活定价与全渠道整合，优化客户体验；
• 聚焦可持续产品，强化ESG理念，满足消费者绿色需求；
• 利用AI赋能运营，重塑人机协作模式，降低摩擦；
• 深耕本土市场，把握全球化机遇，打造差异化竞争优势。

综上，中国市场的竞争转向高质量、差异化与可持续增长，企业需主动适应变化，方能在未来保持竞争力。