2024-08-12-世界银行-2024财年不丹国家意见调查报告（英）_36页_949kb

不丹国家意见调查报告（FY 2024）分析总结

不丹国家意见调查旨在了解各利益相关方对世界银行集团（WBG）在不丹工作的认知、信任度及反馈。以下为报告核心内容总结：

一、总体感知与信任

1. 信任度提升
   不丹受访者对WBG的信任度较2019年显著提高，尤其私营部门受访者对WBG的评分（均值8.4）达到历史新高。排名前两位的是不丹皇家政府和中央银行，WBG与区域开发银行也获得较高信任（均值7.0-7.8）。但民间社会组织和私营部门的低信任度（均值6.5-6.7）仍需关注。

2. 熟悉度与积极评价正相关
   响应者对WBG的熟悉程度与评价呈正相关。高度熟悉的群体（评分8-10）对WBG的绩效、相关性、优先领域一致性及影响力等指标均持更积极态度。

二、绩效指标

1. 多维指标优化
   与2019年相比，WBG在各关键指标上的得分均有提升：

   • 绩效（7.9）：健康、治理与宏观经济稳定得分最高
   • 相关性（7.1）：私营部门发展（49%）与数字发展（51%）排序上升
   • 优先一致性（6.7）：农业（30%）与教育（37%）关注度居高
   • 影响力（6.3）：气候变化（34%）与性别平等（8%）成为高频提及领域

2. 开放度与长期合作
   尽管WBG被视为更灵活的长期伙伴（均值7.0），但其工作人员开放性和可及性评分未显著变化（均值6.5），仍需改进沟通渠道。

三、发展领域优先级

1. 最需关注领域
   受访者一致认为应优先投入农业、气候变化应对、私营部门发展、基础建设与数字基础设施。

2. 地方差异
   地方政府更重视农业发展（65%），而私营部门更关注数字基础设施（50%）和经济增长。

四、合作与伙伴角色

1. 合作关系加强
   响应者认为WBG与中央政府、发展伙伴、私营部门及民间社会合作显著增强，但私营部门和民间社会的合作满意度相对较低。

2. 改进方向

   • 私营部门：需深化合作，简化贷款流程，提供融资窗口
   • 民间社会：加强政策透明度与参与度
   • 营造合作：促进政府与私营部门间合作

五、沟通渠道与信息传递

1. 渠道偏好
   调查显示，线下活动、直接联络、电子通讯是最受欢迎的信息获取方式，社交媒体覆盖率尚待提升。

2. 信息联接

   • 差距为45%的受访者近期接触过WBG信息，社交媒体与报纸为传播主力
   • 关键主题是气候变化（52%），其次是数字经济与宏观金融稳定

六、核心建议

1. WBG应对策略
   • 强化伙伴关系与合作机制
   • 建立透明沟通机制，提高信息可及性
   • 针对地方差异，定制策略，如面向农村地区的技术与能力建设

正如调查所展示，不丹各方信任度与合作意愿均有所提升，同时沟通方式与私营部门支持机制亟待优化。推动“能力建设+开源贷款”与“数据决策驱动”将是未来提升工作的关键方向。