2021办公物业管理发展报告-16页_5mb

办公物业管理发展报告总结

核心内容概述

办公物业管理是因办公物业存在而产生的一种特定管理服务交易，涵盖办公物业管理和政府机关办公物业管理。随着市场细分和专业化趋势的加强，办公物业成为物业管理行业的重要组成部分。我国办公物业服务虽起步较晚，但近年来发展迅速，市场空间不断扩展。

主要观点与关键信息

一、办公楼存量走高驱动市场快速增长

• 办公楼竣工面积持续增长：2000年后办公楼竣工面积总体上升，2020年全国竣工面积达3041.59万平方米，2001-2020年累计竣工面积达4.54亿平方米。
• 新增面积为市场提供空间：新增办公楼面积为物业服务企业提供了扩展机会，尤其是北、上、广、深及杭州、武汉等二线城市增长显著。
• 市场已形成较大规模：办公物业服务市场已具备较大的存量基础，为物企发展提供了广阔空间。

二、办公物业服务市场数据分析

（一）2020年办公物业发展指数

• PMDI100办公物业发展指数：147.2，较2015年增长92.0个点，年复合增长率21.68%。
• PMDI500办公物业发展指数：246.1，较2018年增长28.61%，年复合增长率13.41%。
• 市场增长加速：近两年发展指数呈现加速上升趋势。

（二）办公物业管理规模分析

• 500强企业办公物业管理面积：14.36亿平方米，占总管理面积的9.83%，占行业总管理面积的4.35%。
• 写字楼与政府机关办公物业占比：写字楼物业占9.23亿平方米，政府机关办公物业占5.13亿平方米。
• 外拓第三方项目占比高：政府机关办公物业来自外拓第三方的占比明显高于写字楼物业。
• 城市分布：二线城市占比最大（51.56%），三四线城市占比提升（29.05%）。
• 经济带分布：粤港澳大湾区、长江三角洲、长江中游城市群占主要份额（近六成）。

（三）百强企业办公物业管理规模

• 百强企业办公物业管理面积：8.94亿平方米，占百强企业总管理面积的8.79%。
• 项目来源：外拓第三方项目占比65.57%，政府机关办公物业来自外拓的比例更高。
• 城市分布：二线城市占比45.18%，三四线城市占比30.50%。
• 经济带分布：粤港澳大湾区、长江三角洲、长江中游城市群占主要份额（超六成）。

三、物企加速跑马圈地，行业迎来并购潮

• 行业集中度较低，物企积极扩张：通过收并购实现规模扩张和业务拓展，尤其是进入办公物业领域。
• 典型收并购案例：
  • 时代邻里：2020年5月收购耀城物业100%股权，拓展行政办公服务。
  • 新城悦服务：2020年5月收购成都诚悦时代物业61.5%股权，增强商业办公管理能力。
  • 卓越商企服务：2021年4月收购环球财富物业75%股权，加强一线CBD超甲级办公管理。
  • 合景悠活：2021年8月收购申勤物业80%股权，专注政府机关物业。
  • 龙湖智慧服务：2021年8月收购楷林商服100%股权，拓展高端办公服务。

四、办公物业管理的发展前景和趋势

（一）标准化建设加强，提升服务品质

• 专业企业推动标准制定：如楷林物业参与多项国家级标准编制，提升行业规范。
• 未来标准体系将更完善：推动服务品质提升，增强行业竞争力。

（二）科技赋能，加快智慧化服务布局

• 智慧科技应用场景广泛：如智能门禁、智慧停车、智能楼宇监控等。
• 物企加速智慧化转型：随着5G、AI、物联网等技术发展，智慧服务成为趋势。

（三）增值服务多元化，加强客户黏性

• 服务对象复杂：需满足企业客户及个人客户多样化需求。
• 增值服务带来机会：提升客户体验，增强客户黏性，挖掘更多服务价值。

（四）加强重视安全管理，倡导绿色可持续性发展

• 疫情提升安全要求：加强消毒设施、非接触式监控等。
• 绿色物业成为趋势：推广节能技术，改善办公环境，实现可持续发展。

（五）转向运营思维，物管和资产管理一体化发展

• 存量时代需求提升：办公楼空置率约20%，需物业具备保值增值能力。
• 资产运营成为重点：从基础管理向资产管理升级，提升资产价值。

（六）日益重视品牌价值

• 品牌成为竞争壁垒：办公楼业主重视服务体验和品牌。
• 专业品牌物企稀缺：目前多数品牌企业以住宅为主，需加强办公品牌建设。

总结

办公物业管理市场正在快速发展，受办公楼存量增长、科技赋能、增值服务、安全管理、绿色运营及品牌建设等多重因素驱动。未来，行业将更加注重标准化建设、智慧化服务、资产运营一体化及品牌价值提升，推动办公物业服务向更高层次发展。