2021-11-09-中物研协-2021办公物业管理发展报告_16页_5mb

报告摘要

办公物业管理发展报告总结

核心内容概述

办公物业管理作为物业服务的重要组成部分，随着市场细分和专业化趋势的加强，已成为物业服务企业拓展业务的重要方向。报告从市场驱动因素、发展现状、经营绩效、行业趋势等方面对办公物业服务市场进行了系统分析。

主要观点与关键信息

一、办公楼存量走高驱动市场快速增长

2000年后，我国办公楼竣工面积持续上升，2020年达3041.59万平方米，累计竣工面积达4.54亿平方米。
办公物业市场形成较大规模存量，为物业服务企业提供了广阔的发展空间。
2019-2021年，一、二线城市增量供应快速上升，尤其以杭州、武汉等二线城市增长显著。
2020年，PMDI100办公物业发展指数为147.2，比2015年增长92.0个点，复合增长率为21.68%；PMDI500为246.1，同比增长28.61%，年复合增长率为13.41%。

二、办公物业服务市场数据分析

1. 500强企业办公物业管理面积情况

500强企业中有445家布局办公物业服务，占比89%。
总管理面积达14.36亿平方米，其中写字楼物业9.23亿平方米，政府机关办公物业5.13亿平方米。
办公物业总面积占500强企业总管理面积的9.83%，占行业总管理面积的4.35%。
业务来源中，43.35%来自所属或合作开发商，56.65%来自外拓第三方。
一线城市占比19.28%，二线城市占比51.56%，三四线城市占比29.05%，海外城市占比0.11%。

2. 百强企业办公物业管理面积情况

百强企业布局办公物业的比例为90%，其中写字楼物业86%，政府机关办公物业68%。
总管理面积为8.94亿平方米，占百强企业总管理面积的8.79%。
业务来源中，34.43%来自所属或合作开发商，65.57%来自外拓第三方。
百强企业平均管理项目数量从2010年的38个增长至2020年的122个，单项目贡献面积从4.06万平方米增至8.16万平方米。

三、办公物业经营绩效分析

1. 500强企业办公物业服务收入情况

2020年，500强企业办公物业费总收入达631.17亿元，占总物业费收入的20.72%。
500强企业办公物业平均物业费为6.84元/平方米·月，其中写字楼物业7.61元/平方米·月，政府机关办公物业5.19元/平方米·月。
包干制项目平均物业费为6.50元/平方米·月，酬金制项目为8.88元/平方米·月。
承接自所属或合作开发商的平均物业费为7.78元/平方米·月，外拓第三方为6.06元/平方米·月。

2. 百强企业办公物业服务收入情况

2020年百强企业办公物业费总收入为364.99亿元，同比增长22.94%。
百强企业办公物业平均物业费为6.85元/平方米·月，其中写字楼物业7.57元/平方米·月，政府机关办公物业5.24元/平方米·月。
包干制项目平均物业费为6.62元/平方米·月，酬金制项目为8.45元/平方米·月。
承接自所属或合作开发商的平均物业费为7.79元/平方米·月，外拓第三方为6.34元/平方米·月。

四、行业发展趋势

1. 标准化建设加强，提升服务品质

办公物业领域标准化程度较低，专业企业开始推动服务标准的建立，如《物业管理指南-办公物业》《办公能源管理指南》等。
行业标准体系逐步完善，将促进服务品质提升。

2. 科技赋能，加快智慧化服务布局

智慧科技在办公物业管理中广泛应用，如智慧前台、智能门禁、智慧停车等。
未来随着5G、AI、物联网等技术发展，智慧化服务将进一步深化。

3. 增值服务多元化，加强客户黏性

办公物业服务对象复杂，需提供多样化、个性化的增值服务。
增值服务有助于提升客户满意度，增强客户黏性，挖掘更多服务价值。

4. 加强重视安全管理，倡导绿色可持续性发展

疫情促使办公物业加强安全管理，如空调系统消毒、智能门禁系统等。
绿色物业管理成为趋势，强调节能、环保，改善办公环境。

5. 转向运营思维，物管和资产管理一体化发展

办公物业进入存量时代，空置率约为20%，需提升保值增值能力。
资产管理服务内容远大于物业管理，推动物管与资产管理一体化发展。

6. 日益重视品牌价值

办公物业业主对品牌重视度高，专业品牌企业更具竞争力。
品牌建设有助于提升市场份额和企业业绩，形成竞争壁垒。

总结

办公物业服务市场正处于快速发展阶段，受益于办公楼存量增长和企业对专业服务需求的提升。500强和百强企业均在积极布局办公物业，通过外拓第三方项目和并购扩张规模。同时，科技应用、标准化建设、增值服务、安全管理及品牌建设成为推动行业发展的关键因素。未来，办公物业服务将向智慧化、专业化、品牌化方向发展，进一步提升行业整体服务水平和市场竞争力。

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