2020中国互联网房产服务行业用户洞察报告_36页_2mb

2020中国互联网房产服务行业用户洞察报告总结

核心内容

本报告由亿欧智库发布，旨在通过市场调查与用户分析，深入解读中国互联网房产服务行业的现状及未来发展趋势。报告指出，随着房地产市场由增量转向存量，互联网房产服务行业在信息获取、交易效率及服务体验等方面发挥着越来越重要的作用。疫情进一步加速了房产服务的线上化进程，使互联网平台成为购房用户的重要选择。

主要观点

1. 行业发展趋势

• 房地产市场进入存量阶段，供需分散，对信息服务的需求增加。
• 互联网房产服务平台因“房源全”和“信息透明”占据竞争优势，行业马太效应明显。
• 疫情推动行业线上化发展，2020年互联网房产平台用户规模突破1亿，年复合增长率达54.7%。
• 未来，平台将更加注重“知名度”、“精准推送”和“看房便捷、形式新颖”等核心优势。

2. 用户画像

• 用户整体偏年轻化，主要集中在互联网、文化传媒等新兴行业。
• 用户学历普遍较高，对互联网接受度高，主要为中高等收入人群。
• 用户购房以刚需为主，关注地段、户型及房屋品质。

3. 用户购房意愿

• 首套、二套房需求为主，购房动机多为家庭需求。
• 用户对“房源对比”、“购房指南”、“楼市资讯”等功能需求强烈。
• 年轻用户对VR看房、直播看房等新型功能接受度更高。

4. 用户行为特征

• 用户倾向于在购房前半年到一年开始使用互联网房产平台，平均使用时长超过10分钟。
• 用户使用平台主要集中在午饭期间和晚睡前，且多在家中使用。
• 平台的“知名度”是用户选择的重要因素，超过50%的用户因平台知名度而选择。

5. 平台功能与服务

• 平台功能以房源对比、购房指南、楼市资讯为主，同时提供VR看房、贷款计算器、税费计算等实用工具。
• 装修服务、搬家服务、房屋代租代售等售后服务成为用户关注的焦点。
• 用户希望平台提供一站式服务，简化购房流程。

关键信息

1. 用户偏好

• 互联网房产平台成为主流找房渠道，78.7%的用户通过互联网平台找房。
• 用户更关注房屋地段、面积及价格优惠，其中91m²-110m²户型最受欢迎。
• 年轻用户更倾向于使用VR看房、直播看房等创新服务。

2. 平台使用情况

• 安居客是用户渗透率和使用率最高的平台，使用率约为36.4%。
• 恒房通虽在营销方面有突出表现，但用户使用率较低，仅4.9%的用户使用过该平台。

3. 平台发展趋势

• “房找人”模式将逐步取代传统“人找房”，大数据技术将发挥关键作用。
• VR、直播等新技术将提升看房体验，推动平台向“沉浸式”、“个性化”发展。
• 平台将向“一站式服务”演进，涵盖购房、租房、装修、搬家等全流程服务。

行业竞争格局

• 综合类平台占据市场主流，用户覆盖最广，市占率高达70.7%。
• 开发商自营平台如恒房通虽有创新，但受制于SKU和服务能力，难以实现规模化发展。
• 头部平台通过“IP化”运营和内容营销，增强用户粘性，提升品牌影响力。

未来展望

• 互联网房产服务平台将更加注重“精准推送”、“看房便捷”、“一站式服务”等核心竞争力。
• 平台需通过提升专业性、服务质量和用户体验，进一步巩固市场地位。
• 大数据与人工智能技术的融合将推动平台向更智能化、个性化方向发展。

典型企业分析

安居客

• 以用户为核心，构建房产信息服务生态，推动全流程线上化发展。
• 提供VR看房、直播看房、无忧交易等服务，提升用户体验。
• 通过“全民挑房节”等活动，激活流量并引导成交。

恒房通

• 作为恒大推出的线上卖房平台，通过“全民营销”获取流量，实现销售增长。
• 尽管取得一定成效，但受SKU及服务能力限制，难以实现规模化发展。

结论

中国互联网房产服务行业正逐步向成熟阶段发展，用户对平台的依赖度和满意度持续提升。未来，平台需通过技术创新、服务优化及品牌建设，满足用户对“精准推送”、“看房便捷”、“一站式服务”等需求，以应对市场变化并提升行业竞争力。