2019年度中国互联网医疗市场数据报告_51页_3mb

2019年度中国互联网医疗市场数据报告总结

核心内容概述

本报告由网经社电子商务研究中心发布，旨在分析2019年中国互联网医疗市场的发展情况，涵盖市场规模、用户数据、平台运营、融资动态及消费评级等关键内容，为行业研究与市场分析提供参考依据。

主要观点

• 行业定义：互联网医疗分为狭义（在线医疗）与广义（涵盖医疗、医药、医保全链条），在线医疗主要提供在线挂号、问诊、电子处方等服务。
• 政策支持：2015年至2020年，国家陆续出台多项政策支持互联网医疗发展，包括“互联网+”行动、远程医疗、医保支付改革等，推动行业规范化与智能化。
• 市场规模：2019年中国互联网医疗市场交易规模达1044亿元人民币，同比增长41.46%。从2015至2018年，市场规模分别为327亿、436亿、566亿和738亿元。
• 用户增长：2019年互联网医疗用户数约4.66亿人，同比增长39.52%。2015至2018年用户数分别为1.76亿、1.94亿、2.51亿和3.34亿。
• 平台表现：部分平台如平安好医生、新氧、1药网等在融资与用户增长方面表现突出，但部分平台如“一生健康”、“大马网”等因运营问题被列为“死亡”名单。
• 融资情况：2019年互联网医疗行业共发生14起融资，融资总额超54.4亿元，其中北京为融资主要城市，C轮与战略投资为主要融资轮次。
• 消费评级：平安好医生、健康724、健客网等平台在2019年均获得“不建议下单”评级，反映出用户对这些平台售后服务与满意度的不满。

关键信息

市场规模与增长

• 2019年互联网医疗市场交易规模约1044亿元，同比增长41.46%。
• 2015-2018年市场规模依次为327亿、436亿（33.33%）、566亿（29.81%）、738亿（30.38%）。

用户数据

• 2019年互联网医疗用户数约4.66亿，同比增长39.52%。
• 2015-2018年用户数分别为1.76亿、1.94亿、2.51亿、3.34亿。
• 用户中，男性用户比例较高，部分平台30岁以下用户占七成。

平台运营与融资

• 平安好医生：2019年实现总收入50.65亿元，同比增长52%；净亏损7.46亿元，同比减少18.3%；总注册用户达3.15亿，MAU为6690万。
• 新氧：全年营收11.516亿元，同比增长86.6%；净利润1.767亿元，同比增长300%。
• 1药网：全年营收39.5亿元，同比增长121.3%；净亏损4.996亿元。
• 融资情况：2019年共发生14起融资，其中C轮融资最多，战略投资金额最高，北京为融资中心。

投诉与评级

• 医药电商存在退款难、发货难、商品质量问题等五大投诉问题。
• 平安好医生、健康724、健客网等平台在2019年均获得“不建议下单”评级，反映出平台在用户满意度与反馈率方面的不足。

报告发布计划

• 电商行业类：涵盖全球电商、市场监测、人才、上市公司等报告。
• 电商物流类：包括即时物流、同城货运、智慧物流、冷链物流等。
• 零售电商类：如社交电商、二手电商、生鲜电商、母婴电商等。
• 跨境电商类：涵盖出口、进口、支付、物流等。
• 产业电商类：包括大宗电商、快消品B2B、钢铁电商、塑化电商等。
• 生活服务电商类：如在线旅游、在线教育、共享经济、外卖、医疗等。
• 投融资类：分析电商行业投融资趋势，涵盖各细分领域。
• 电商权益类：关注用户体验、投诉监测、合规等。

报告价值

• 网经社提供全面的电商行业研究与数据支持，服务对象涵盖企业、机构、媒体等。
• 报告覆盖多个细分领域，包括零售电商、跨境电商、产业电商、生活服务电商等。
• 通过“电诉宝”平台，提供消费投诉与维权服务，年处理投诉量庞大，解决率超80%。

联系方式

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附录信息

• 关于我们：网经社是中国电商行业的权威研究机构，旗下拥有多个子平台，涵盖媒体、智库、平台等。
• 数据库与资源：提供电商行业数据、案例、报告、法规、专家资源等。
• 服务领域：包括零售电商、跨境电商、产业电商、生活服务电商、电商金融、物流、维权平台等。
• 专家团队：涵盖实战专家、行业专家、研究专家等，提供专业分析与咨询服务。

总结

本报告全面分析了2019年中国互联网医疗市场的发展现状，提供了详尽的行业图谱、政策支持、市场规模、用户数据、平台表现及融资动态，同时揭示了行业存在的问题与挑战。报告数据来源权威，分析深入，为行业参与者提供了重要的参考依据。