Zebra：医药供应链愿景研究报告—技术主导的透明度提升医药供应链弹性_14页_4mb

医药供应链愿景研究报告总结

核心内容

本报告分析了全球医药供应链的现状与未来趋势，重点探讨了技术在提升供应链透明度、弹性和安全性方面的关键作用。报告基于Zebra公司对3,500多名患者和医药行业决策者的调查，涵盖了供应链稳定性、患者信任、技术投资、运营挑战及区域差异等多个方面。

主要观点

• 消费者期望与行业要求推动供应链改进：随着公共卫生危机和监管要求的提升，患者和行业决策者都对供应链的稳定性、透明度和安全性提出了更高的要求。
• 技术投资是提升供应链弹性的关键：行业决策者普遍认为，技术投资能够增强供应链的可见性、可追溯性、合规性和安全性，从而提高整体运营效率。
• 患者信任度较低，但对透明度需求强烈：尽管患者对药品供应链的某些方面（如可追溯性）了解有限，但他们的信任度与行业决策者存在显著差距，尤其在亚太和北美地区。
• 运营模式正从被动向预测性转变：行业决策者正在推动供应链从反应式运营向预测性和数字化转型转变，以更好地应对未来的不确定性。
• 区域差异显著：不同地区的患者和行业决策者在对供应链问题的认知和应对措施上存在明显差异，亚太和拉丁美洲的患者对供应链问题的容忍度最低。

关键信息

患者主要关注的问题

• 药物短缺：73%的患者表示担忧药品短缺。
• 药物质量问题：76%的患者报告他们的药物出现过问题。
• 标签错误：69%的患者因标签错误导致剂量不正确而受到影响。
• 缺货：32%的患者报告需要的药物不可用或缺货。
• 价格波动：27%的患者在其他地方以更低的价格找到了相同的产品。
• 运输延迟：22%的患者没有按时或在需要时收到药物。

行业决策者的主要挑战

• 监管延误：约三分之一的行业决策者将监管延误列为前五项挑战之一。
• 生产限制：生产限制是行业决策者面临的另一大挑战。
• 分发和存储问题：分发和存储问题也是主要挑战之一。
• 运输能力限制：运输能力不足影响供应链效率。
• 运输延误：运输延误对供应链稳定性造成影响。

患者对可追溯性的需求

• 仅48%的患者完全熟悉可追溯性。
• 千禧一代对可追溯性的了解程度最高，但整体仍需提升。
• 患者认为，可追溯性对于确保药品真实性、防止假冒和劣质药物进入供应链至关重要。

技术投资与解决方案

• 技术优势：技术投资在提升供应链稳定性、安全性和可追溯性方面提供了竞争优势。
• 优先技术：行业决策者一致认为，定位技术、温度监测器和传感器、温度敏感标签、规范分析、机器学习等技术是未来部署的重点。
• 技术带来的五大优势：
  1. 支持检测和应对假冒或不合格产品带来的风险
  2. 保护患者免受药物或其他产品危害
  3. 提高团队生产力和工作流程一致性
  4. 提高产品/资产的可见性和利用率
  5. 实现知情的实时决策和法规遵从性

区域调查结果

• 北美：患者和行业决策者对零售药店的信任度最高。
• 欧洲：患者和行业决策者对通过邮件直接递送药物的安全性认同最低。
• 拉丁美洲：患者对药物问题的容忍度最低，87%的患者因体验不佳而更换供应商或药房。
• 亚太地区：62%的患者认为延迟交付是邮购药房的主要问题，60%的患者担忧暴露于极端温度。

结论

报告强调了技术在医药供应链中的核心地位，指出通过技术提升透明度和可追溯性是增强供应链弹性和患者信任的关键。同时，区域差异和消费者行为的变化也对供应链运营提出了新的挑战和机遇。企业需持续投资于技术，以应对未来可能出现的市场中断和监管压力，打造更加安全、稳定和可靠的医药供应链。