2024-04-22-谷歌-谷歌透明度报告_43页_465kb

EU Digital Services Act Compliance Summary - Google

In response to the EU Digital Services Act (DSA) which came into force on November 16, 2022, Google is committed to upholding a safer and more transparent internet in the EU. Google aims to protect users through content moderation and transparent processing of legal and policy-related requests from authorities and users. This report offers metrics on Google's compliance efforts with the DSA.

Key Compliance Areas

1. Legal Orders from Authorities

Google processes legally mandated requests from EU authorities under Article 9 and 10 of the DSA. During the reporting period (March–September 2023), Google received no DSA-compliant orders related to content removal or user data disclosure.

2. Notices and Actions

Google handles compliance through the submission of Article 16 notices regarding alleged illegal content. Data shows increased enforcement actions, including removals and restrictions based on legal versus policy grounds. Automated systems managed the majority of YouTube removals, highlighting scaling efforts.

3. Proactive Content Moderation

Google uses automated tools and human input to enforce content policies across services like Search, Maps, Play, Shopping, and YouTube. Specific enforcement actions vary by service, such as varying removal granularities and localization compliance. Data reveals millions of moderations annually, primarily based on copyright or prohibited content flags.

4. Automated Tools and Human Resources

Google extensively uses automation for content monitoring. Advanced personal safety measures protect minors, additionally deploying AI for detecting violations like hate speech and minors' safety violations. Over 1,000 human content moderators are multi-lingual, managing reviews across EU languages through translation tools.

5. Appeals and Accountability Mechanisms

Google handles user appeals and grievances against content removals or inaction. Appeals against automated removals are typically reversed very rarely, validating enforcement accuracy. The data underscores adherence to regulatory standards.

6. Preventive Suspension Measures

Described but not initially quantified in the document are Google's proactive suspension protocols for egregious content and manifestly false complaints—enforcement mechanisms to protect user integrity.

EU Digital Services Act Compliance Summary — Гугл

После того как законы ЕС об интернете, Digital Services Act (DSA), начали расти в силах с 16 ноября 2022, Гугл закрепил свою миссию защитить пользователей и обеспечить прозрачную интернет среду на Европейском континенте. Забота компании направлена на предоставление безопасного доступа и поддержание вязкости соблюдения правил.

Основные направения соблюдения ДСА:

– Обработка приказов властей (статьи 9 и 10)

За отчетный период (март–сентябрь 2023) Гугл получил ноль исполнимых приказов соответствующих ДСА требованиям по удалению или раскрытию данных пользователей.

– Подача уведомлений и меры

Компания принимает необходимые меры для работы со статьями 15 ДСА. Здесь цифры демонстрируют рост автоматизированных решений. YouTube, например, одну треть всех удалений обрабатывала автоматически, что показывает масштабируемость.

– Необходимость власной проверки контента

Чтобы обеспечить безопасность, Google проводит проверку контента на законность и соответствие внутренним правилам на таких сервисах, как Поиск, Картах и Плей Маркет. Большинство удаляемого контента касается интеллектуальной собственности или запрещенных материалов.

– Роль автоматизации и сотрудников

Google использует смесь автоматических и человеческих элементов для контроля. Сотни тысяч человеко-дней направляются на оценку контента, преимущественно на изучение языковых нюансов, стиля и безопасности контента. Многоязычные команды из Гугла обеспечивают соблюдение в нескольких самых популярных языках.

– Запросы и споры

Компания также работает над обработкой жалоб и споров, предъявляемых пользователями. Чаще всего запросы касались проблем с показом неподходящего контента. Практически нулевое процентное соотношение требований, которые могут быть перевернуты, свидетельствуют о том, что система обладает высокой точностью.

– Временные меры оставшихся нарушений

Система автоматического блокирования аккаунтов в случае серьезного нарушения закона (например, насилия) была добавлена в протокол, несмотря на то, что изначальные цифры об этом не приводятся в докладе. Тем не менее, такие таблицы лежат в основе их поддержки правил ДСА.