2010-2011年中国社交网络用户行为研究报告简版_19页

中国社交网络用户行为研究报告总结

核心内容概述

本报告是艾瑞市场咨询有限公司于2010年12月至2011年1月期间开展的第十届中国网民网络消费行为大调研的一部分，主要聚焦于中国社交网络用户的使用行为、消费态度及未来发展趋势。报告通过iUserSurvey在线问卷调查和深度访谈等方式收集数据，覆盖了20万以上网民样本，分析了社交网络在社会化媒体中的地位变化、用户使用动机、功能需求及消费行为等关键内容。

主要观点与关键信息

一、社交网络用户规模与发展趋势

• 覆盖人数稳定：2010年下半年后，社交网络的月度覆盖人数基本维持在2.7至2.8亿之间，显示活跃用户增长乏力。
• 社会化媒体整体增长：社会化媒体的月度覆盖人数稳步上升，至2011年6月达到3.8亿人。
• 社交网络占比下降：社交网络在社会化媒体中的占比从2010年下半年的约75%下降至2011年6月的72.4%，表明其在用户中的吸引力受到微博等新兴形式的冲击。
• 用户粘性变化：2011年上半年，主要社交网络用户月度浏览时间出现不同程度的下滑，其中腾讯空间用户浏览时间显著高于其他平台。

二、用户使用社交网络的原因

• 主要原因：休闲娱乐（约50%）、广泛交友（约50%）、维护朋友关系（约50%）、寻找以前的好友（约50%）。
• 次要原因：收到好友邀请、打发时间等，比例较低。
• 建议：社交网络应围绕用户的主要需求（休闲娱乐和社会交往）进行差异化发展，避免追求“多而全”而影响用户忠诚度。

三、用户希望加强的功能

• 主要需求方向：移动终端结合（48.5%）、娱乐休闲（45.2%）、好友交流（43.0%）。
• 建议：社交网络需围绕这三个方向加强功能开发，提升用户体验，增强用户粘性。

四、消费态度分析

• 消费行为保守：52.7%的用户不在社交网络上消费，47.3%有付费行为。
• 消费金额分布：月消费在10元以内的用户占比22.3%，10~20元之间为7.7%，50元以上为5.2%。
• 建议：社交网络在推出收费项目时应采取谨慎的低价策略，同时提供排他性服务以刺激消费意愿。

五、游戏态度分析

• 社交游戏使用情况：25.3%的用户每天玩社交游戏，33.2%偶尔玩，22.9%曾经玩过。
• 用户粘性较低：偶尔玩和曾经玩的用户比例较高，表明用户流失率较高。
• 建议：社交游戏开发者应加快开发速度，重视用户体验，提升游戏更新频率，加强替代游戏开发。

六、广告态度分析

• 关注企业账号的原因：59.5%的用户因喜欢企业商品和服务、关注促销信息而关注企业账号。
• 广告接受度：用户对广告的态度较为中立，但更倾向于关注有实际价值的广告内容。
• 建议：企业应在社交网络中明确发布产品、服务及促销信息，以吸引用户关注。

附录信息

• 正式版报告目录：包括调研背景、研究方法、概念定义、摘要、正文等部分，正文详细分析了用户基本信息、访问行为、态度分析等。
• 图表目录：涵盖了多个关键图表，如社交网络覆盖人数变化、用户使用原因分布、消费金额分布、社交游戏参与情况、关注企业账号的原因等。
• 法律声明：强调报告内容受版权保护，未经许可不得用于商业用途，部分数据可能未完全反映真实市场情况。

结论与建议

1. 用户需求多样化：社交网络用户需求包括主要和次要原因，需提供差异化服务以满足不同用户群体。
2. 功能发展需聚焦：移动终端、娱乐休闲、好友交流是未来社交网络功能发展的重点方向。
3. 提升用户粘性：社交网络需通过增强用户体验、优化内容和服务来提升用户活跃度和忠诚度。
4. 广告策略需精准：企业应明确广告发布目的，提供有价值的信息以吸引用户关注。
5. 市场挑战明显：社交网络面临来自微博等其他形式的社会化媒体的竞争，需积极应对，拓展用户群体。

报告发布与获取方式

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报告总顾问

• 杨伟庆：iResearch 总裁
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