2011年-艾瑞咨询_2010-2011年中国社交网络用户行为研究报告简版_19页_838kb

中国社交网络用户行为研究报告总结

核心内容概览

本报告是艾瑞市场咨询有限公司于2010年12月至2011年1月期间发布的《第十届中国网民网络消费行为大调研》的一部分，聚焦于中国社交网络用户的使用行为、消费态度及对广告、游戏等服务的看法。报告旨在为社交网络运营商和企业用户提供市场洞察和策略建议。

主要观点与关键信息

1. 社交网络用户规模与发展趋势

• 用户覆盖人数保持稳定：2010年下半年后，社交网络的月度覆盖人数基本维持在2.7至2.8亿之间，显示活跃用户增长乏力。
• 社会化媒体整体增长：2010年后，社会化媒体的月度覆盖人数稳步上升，至2011年6月已达3.8亿人。
• 社交网络占比下降：2011年6月，社交网络在社会化媒体中的占比降至72.4%，表明其在整体社交生态中的地位受到挑战，尤其是来自微博等新兴形式的冲击。
• 用户粘性面临挑战：2011年上半年，主要社交网络的用户月度浏览时间普遍下滑，而腾讯空间仍保持较高用户粘性。

2. 用户使用社交网络的原因

• 主要原因：休闲娱乐（约50%）、广泛交友（约50%）、维护朋友关系（约50%）、寻找以前的好友（约50%）。
• 次要原因：收到好友邀请、打发时间等，占比相对较低。
• 策略建议：社交网络运营商应针对主要原因开发核心功能，提升用户体验，同时兼顾次要原因，以吸引新用户。

3. 用户希望加强的功能

• 移动终端结合：48.5%的用户希望社交网络更紧密地与移动终端结合。
• 娱乐休闲类功能：娱乐（45.2%）、视频（38.6%）、网购（35.3%）等功能受到用户欢迎。
• 好友交流类功能：好友位置（43.0%）、微博（31.5%）等好友交流功能也备受期待。
• 发展建议：社交网络应围绕移动终端、娱乐休闲和好友交流三大方向，强化功能开发，提升用户粘性。

4. 用户消费态度

• 消费行为保守：52.7%的用户不在社交网络上消费，47.3%的用户有付费行为。
• 消费金额分布：月消费在10元以内的用户占比22.3%，10~20元之间占7.7%，50元以上占5.2%。
• 消费策略建议：社交网络应采取谨慎的低价策略，提供排他性服务以刺激消费意愿，避免流失低粘性用户。

5. 用户对社交游戏的态度

• 使用比例高但粘性低：25.3%的用户每天都玩社交游戏，33.2%偶尔玩，22.9%曾经玩过。
• 用户流失率高：17.2%的用户从不玩社交游戏，1.4%不知道社交游戏。
• 建议：开发者应加快游戏更新换代，提升用户体验，加强替代游戏开发，以提升用户粘性。

6. 用户对广告的态度

• 关注企业账号目的明确：59.5%的用户因喜欢企业商品和服务、关注促销信息而关注企业账号。
• 其他原因占比低：好奇、好友推荐、代言人等因素影响较小，均在25%以下。
• 建议：企业应在社交网络中明确宣传产品、服务和促销信息，以吸引用户关注。

结论与建议

• 发展瓶颈：社交网络用户规模增长缓慢，用户粘性下降，面临来自微博等其他社会化媒体的竞争压力。
• 差异化发展：运营商应根据用户使用社交网络的主要原因和次要原因，制定差异化的服务策略。
• 功能升级方向：加强移动终端、娱乐休闲和好友交流功能的开发，提升用户体验和吸引力。
• 消费引导：通过排他性服务和低价策略，引导用户消费，增强用户忠诚度。
• 游戏与广告优化：提升社交游戏的更新频率与体验，同时明确广告宣传目标，提高用户关注度与参与度。

附录与数据来源

• 数据收集方法：采用iUserSurvey在线问卷调查，结合运营商和渠道商访谈，样本量超过8万，最终分析样本为7万。
• 数据监测系统：iUserTracker基于20万以上家庭及工作单位网民样本，监测范围覆盖300多个网络服务类别、3000多家网站和1000多个软件。
• 图表目录：包括社交网络覆盖人数、用户使用原因、希望加强的功能、消费金额分布、社交游戏参与情况、关注企业账号的原因等。
• 法律声明：报告内容受版权保护，未经许可不得用于商业目的，部分数据为行业分析所得，可能存在偏差。

报告发布机构

• 艾瑞市场咨询有限公司：提供全面的市场研究与咨询服务，覆盖网络广告、电子商务、网络游戏等多个领域。
• 联系方式：报告购买及咨询可通过北京、上海、广州三地办公室进行。

总顾问

• 杨伟庆：iResearch 总裁，提供报告整体指导。
• Email: henry@iresearch.com.cn

本报告为2011年社交网络行业的重要参考，涵盖了用户行为、消费趋势、功能需求及广告策略等多个方面，为企业和社交网络运营商提供了深入的市场洞察和战略建议。