2024年全球银行业首席执行官CEO展望报告英文版-毕马威_21页_833kb

好的，这是KPMG 2024年银行业CEO展望报告的中文内容总结：

KPMG 2024银行业CEO展望报告要点总结

1. 经济与信心

• 尽管全球经济和银行业前景整体保持信心（全球和行业CEO分别有68%和66%表示有信心），但与上年相比，这种信心有所减弱。
• 银行CEO对其组织未来三年的盈利预期较为谨慎，仅有不到一半（约50%）预计利润率将超过2.5%。
• 核心挑战在于：经济不确定性、地缘政治复杂性、融入生成式AI的竞争、吸收人才成本上升以及金融市场波动。
• CEO普遍采取保守策略，注重加强成本控制。

2. 关键发现与优先事项

• 人才：人才是银行CEO们的主要关注点之一，尤其是在支持技术驱动的业务转型方面。他们强烈偏好员工返岗（86%的CEO期望传统岗位员工未来三年返回办公室），并计划奖励遵守返岗要求的员工。知识传递（37%认为其最重要）和代际期望差距是关键用工挑战。
• 科技与AI：生成式AI（Gen AI）是银行CEO的投资优先项（81%视为首要投资目标）。尽管经济不确定性持续，多数（80%以上）仍对其潜力（如欺诈检测、更快数据分析、效率提升）抱有很高期待。然而，实际落地面临挑战：仅半数（约54%）准备好实施并具备治理框架，37%对自己员工掌握技能有信心，只有32%认为数据准备好整合AI。技术风险（尤其是网络安全）是主要担忧。
• ESG：ESG仍是银行战略的核心驱动力。银行CEO认为其主要的商业影响包括建立客户关系/品牌声誉（33%）和影响资本配置/并购策略（31%）。超过一半（48%）预计未来3-5年将获得显著的ESG投资回报。然而，实现净零目标面临障碍：缺乏技术/技能/内部治理、脱碳成本与复杂性、人才技能缺口。
• 增长与转型：CEO们寻求多元化增长，约一半（48%）视并购或战略联盟为最重要策略。尽管如此，银行依然重视提高盈利能力、优化资本使用和优化客户体验。

3. 重点推荐

1. 追求增长与应对风险：高度谨慎评估风险与机遇，加强董事会、高管层和顾问的意见交流，提前准备应对传统及新兴风险，审视跨国业务模式。
2. 加速创新与拥抱AI：确保AI应用的伦理性和以人为本，透明沟通技术原则；鼓励员工探索并提供培训；评估大规模培训和变革管理能力；建立全面的网络安全文化。
3. 应对劳动力动态变化：构建独特且精准的员工价值主张，满足不同员工群体需求；加强培训和知识传递；通过社区和在职培训应对人才短缺。
4. 精炼和完善ESG战略：投入资源满足日益增长的合规和业务需求；就IDE目标采取更积极的高层领导行动，包括设定量化指标；与其他利益相关者建立伙伴关系，加速脱碳，抑制融资支持气候目标将是未来的商业关键。