20131119-广发证券-零售行业_微信公共平台合作伙伴沟通会纪要-移动购物用户价值突出_销售明显提升_21页_2mb

零售行业：微信公共平台合作伙伴沟通会纪要总结

核心内容

本次沟通会聚焦于移动购物在零售行业中的发展趋势，以及微信公共平台在其中扮演的重要角色。会议通过分析易迅、友宝、中信银行等合作伙伴的实际案例，揭示了微信支付与公众平台对零售企业的价值提升和转型支持。同时，也指出了零售企业在移动购物转型过程中需要注意的风险与策略。

主要观点

1. 移动购物用户价值突出

• 用户质量高：移动购物用户更易接受新鲜事物，购买能力更强，重复购买率和购买频次更高。
• 销售提升显著：友宝数据显示，全面推广微信支付后，整体销量提升10%，微信客户客单价比总体高22%。
• 实体零售优势：实体零售具有体验性强、客单价高、客户群体稳定等优势，若能结合移动购物提升体验，将显著促进销售增长。

2. 微信支付重塑购物体验

• 一键支付功能：微信支付简化了支付流程，提升了用户体验和安全性。
• 闭环体验：通过微信支付后关注公众号、推送订单信息、分享商品等方式，形成完整的消费闭环。
• 未来趋势：预计微信支付将吸引大量用户，成为移动购物的重要入口。

3. 移动购物转型方向

• 双平台入口：未来优秀的零售企业将同时拥有微信平台和自有APP，前者用于广泛推送和用户互动，后者用于提供深度体验。
• 差异化变革方向：
  • 增加门店体验与个性化服务；
  • 增强品牌和渠道的议价能力；
  • 深耕消费者行为，实现精准推送。

4. 微信平台功能与接口开放

• 高级接口能力：包括语音识别、客服接口、OAuth2.0网页授权、生成带参数二维码、获取用户地理位置、用户分组、多媒体上传下载等。
• 用户体验与隐私优先：所有功能开放都以用户体验和用户隐私为核心，确保平台的稳定性和安全性。
• 未来功能展望：图像识别、语义分析、LBS服务、智能语音、大数据等技术将逐步开放，为开发者提供更多工具。

关键信息

合作伙伴案例

• 易迅：微信支付用户占订单量20%，复购率高；通过微信平台实现线上线下融合，提升用户粘性。
• 友宝：全国铺设超过15000台自动售货机，支持微信支付的占25%；微信客户客单价高22%，总销量提升10%。
• 中信银行：微信绑定用户达280万，93%为活跃用户；微信推广渠道多样，覆盖短信、官网、朋友推荐等。
• 广州交警：通过微信公众号提供交通违法提醒、快撤理赔、车辆年审预约等服务，提升市民出行体验。

投资建议

• 推荐标的：王府井、中央商场、友阿股份、步步高。
• 投资逻辑：率先转型的零售企业将在移动购物技术与认知上保持领先，从而获得更高的估值溢价。

风险提示

• 消费疲软：整体消费市场持续疲软可能影响移动购物增长。
• 转型不达预期：企业若未能有效利用微信平台，可能无法实现预期的销售和用户体验提升。

相关研究

未来展望

• O2O与社交电商融合：通过微信平台的社交属性和精准推送，实现线上线下联动。
• 技术驱动体验升级：图像识别、语义分析、LBS定位等技术将进一步提升用户体验。
• 微信成为零售转型核心工具：未来零售企业需充分利用微信平台，构建完整的移动购物闭环。

总结

微信公共平台已成为零售行业转型升级的重要推动力。通过微信支付和公众平台的结合，零售企业可以提升用户体验、增强销售转化、优化运营效率。未来，企业应注重线上线下融合、精准推送、用户体验优化和品牌建设，以在激烈的市场竞争中获得差异化优势。投资方面，建议关注率先完成移动购物转型的龙头企业，但需警惕消费疲软和转型效果不达预期的风险。