20180626-艾瑞股份-2018年中国智能快递柜行业案例研究报告——中邮速递易_39页_2mb

中国智能快递柜行业案例研究报告——中邮速递易总结

核心内容

中国智能快递柜行业在快递行业高速发展背景下应运而生，主要为解决“最后100米”配送难题。随着快递业务量的快速增长，末端配送压力日益加剧，快递员工作强度大、成本高、流动性强，而传统配送方式难以满足用户需求。智能快递柜作为新兴的末端配送解决方案，凭借24小时自助服务、降低配送成本、提升用户体验等优势，成为行业发展的关键。

主要观点

• 需求端：快递业务量持续增长，末端配送压力大，用户面临收件难、等待时间长、快递丢失等问题。
• 供给端：快递员工作时间长，配送效率低，企业面临人力成本高、招工难等问题。
• 行业趋势：智能快递柜市场快速发展，行业进入整合阶段，政策支持、资本涌入、技术进步共同推动行业发展。
• 中邮速递易作为行业龙头：凭借中国邮政的资源支持和技术创新，中邮速递易在智能快递柜行业中占据领先地位，推动行业规范化发展。

关键信息

快递行业现状

• 快递业务量在“十二五”期间保持50%左右的年增长率。
• 2017年快递业务总量达到400.6亿件，业务收入达4957亿元。
• 2018-2020年快递业务量复合增长率为19.5%，业务收入复合增长率为15.4%。
• 2020年预计快递入柜率将达到15%，智能快递柜数量将达75万组。

快递员现状

• 快递员日均配送量为60~100件，平均工作时长超过8小时，旺季可达12小时。
• 快递单价持续下降，2010年至2017年全国快递平均单价由24.6元降至12.4元。
• 快递员流动性大，电商高峰期招工难，部分城市快递员数量仅为平时的三成。

智能快递柜行业现状

• 智能快递柜行业发展迅速，2017年底全国投放数量达20.6万组，入柜率7%。
• 行业形成快递系、电商系、第三方企业三大阵营，中邮速递易、丰巢、京东自提柜、云柜等为主要代表。
• 2018年国务院一号文首次明确智能快递柜的公共属性，推动其纳入便民服务项目。

中邮速递易发展

• 中邮速递易是智能快递柜行业的开创者，2012年推出第一台智能快递柜，2015年入柜量突破1亿件。
• 2017年，中邮速递易被中国邮政战略投资，品牌升级为“中邮速递易”，成为国家队。
• 中邮速递易与EMS合作，建立共享配送模式，提升物流效率。
• 中邮速递易拥有8.4万组智能快递柜，覆盖225个城市，累计包裹入柜量超16亿件。

智能快递柜功能与优势

• 智能快递柜：解决“最后100米”配送难题，提供24小时自助取件服务，减少二次派送，提高配送效率。
• 小黄筒：解决“最先100米”收寄难题，提供24小时自助寄件服务，集中配送，提升快递员效率。
• 智能信报箱：升级传统信报箱，集成收寄、取件、信件、报纸等功能，提升社区服务效率。

用户与社区体验

• 用户可随时取件，避免因时间错配导致的收件问题。
• 智能快递柜提升包裹安全性，减少丢件和信息泄露风险。
• 智能快递柜引入社区，提升物业服务质量，优化社区管理。

未来发展

• 智能快递柜将向新零售领域拓展，与电商、便利店等合作，提升用户和商家的物流体验。
• 小黄筒将扩展覆盖范围，提升科技含量，如太阳能供电、GPS定位等。
• 智能快递柜将助力智慧城市建设，推动物流与社区服务融合。

市场竞争与发展趋势

• 智能快递柜市场进入整合期，快递系企业如中邮速递易、丰巢占据主导地位。
• 电商系企业如京东、苏宁自建智能柜，但数量较少。
• 第三方企业如云柜、富友等，主打细分市场和局部市场。
• 政策支持、资本投入、技术升级推动行业快速发展。

艾瑞咨询

• 艾瑞咨询专注于大数据分析与市场研究，为行业提供专业数据和咨询服务。
• 提供市场洞察、商业决策支持等服务，助力企业把握行业趋势。

法律声明

• 本报告内容为艾瑞咨询原创，受法律保护，未经授权不得复制或传播。
• 调研数据为样本数据，仅供参考，不承担法律责任。

图表与数据概览

• 2012-2020年快递业务量及收入增长趋势图
• 2012-2020年智能快递柜数量及入柜率变化图
• 快递员日均配送量分布图
• 快递员工作时长分布图
• 2017年主流智能快递柜企业信息对比表
• 2018年快递用户收件痛点调查结果
• 2018年快递服务申诉问题及占比表

总结

智能快递柜作为解决“最后100米”配送难题的关键手段，正逐步成为快递行业的重要组成部分。中邮速递易凭借中国邮政的资源支持和技术创新，成为行业龙头，推动了智能快递柜的普及和应用。未来，随着政策支持和技术进步，智能快递柜将在新零售、智慧城市等领域发挥更大作用，提升物流效率和用户体验。