2018年中国智能快递柜行业案例研究报告——中邮速递易_39页-2mb

中国智能快递柜行业案例研究报告——中邮速递易总结

核心内容

中国智能快递柜行业在快递业务高速发展的背景下迅速崛起，主要解决“最后100米”配送难题，提升配送效率与用户体验。中邮速递易作为行业开创者和领导者，在政策支持、资本投入及资源整合方面具有明显优势，推动了行业向智能化、高效化方向发展。

主要观点

• 快递市场需求增长：快递业务量和收入持续增长，末端配送压力不断上升，推动智能快递柜行业的发展。
• 快递员供给不足：快递员日均配送量高，工作时长长，未来劳动力缺口将扩大。
• 智能快递柜的必要性：解决快递员与用户时间错配、快递员配送效率低、用户收件难等问题，成为快递行业降本增效的重要工具。
• 政策与资本推动：政府出台多项利好政策，明确智能快递柜的公共属性，资本涌入促使行业进入整合发展期。
• 中邮速递易优势明显：依托中国邮政资源，布局广泛，产品体系完善，技术先进，服务高效。

关键信息

快递行业现状

• 2014年快递业务总量达到139.6亿件，2017年达400.6亿件。
• 快递员日均配送量为60~100件，平均工作时长超过8小时，旺季可达12小时。
• 2020年快递员缺口预计达100万人，快递业务量将增长至700亿件。

智能快递柜行业发展

• 2017年全国智能快递柜数量达20.6万组，快递入柜率7%。
• 2020年预计快递入柜率将达15%，需要约77.2万组智能快递柜。
• 智能快递柜三大阵营：快递系（中邮速递易、丰巢）、电商系（京东、苏宁）、第三方（云柜、富友）。

中邮速递易发展情况

• 2012年开启智能快递柜时代，2015年包裹入柜量首次突破1亿件。
• 2017年与中邮资本、驿宝网络合作，升级为中邮速递易，获得中国邮政资源支持。
• 拥有8.4万组智能快递柜，覆盖225个城市，累计包裹入柜量超16亿件。
• 推出小黄筒和智能信报箱，解决“最先100米”和“最后100米”的收寄难题。

智能快递柜解决的用户痛点

• 用户取件时间与快递员配送时间不匹配，智能快递柜提供24小时服务。
• 包裹丢失、延误、损毁等问题频发，智能快递柜提升包裹安全性。
• 用户对智能快递柜的时效性、信息安全性、便捷性评分高于传统方式。

快递员痛点与解决方案

• 快递员面临时间成本高、配送效率低、与用户时间错配等问题。
• 智能快递柜的自助服务减少等待时间，提升配送效率，优化快递员工作安排。

社区服务与智能快递柜

• 智能快递柜优化社区服务，提升物业管理效率。
• 拓展社区服务功能，如物品暂存、失物招领等，提高社区服务质量。
• 利用闲置空间，实现资源再利用，推动智慧社区建设。

未来发展

• 小黄筒将覆盖更广区域，提升科技含量，实现更高效的逆向物流服务。
• 智能信报箱进一步推广，缩短用户与配送之间的距离，提供收寄双重服务。
• 智能快递柜将切入新零售领域，连接共享经济，助力智慧城市建设。

重要数据

• 2010-2017年快递平均单价从24.6元/件降至12.4元/件。
• 2017年快递员日均配送量80~120件，平均工作时间超过8小时。
• 2018年快递用户中，59.5%遇到快递员派件时不在家的问题。
• 2017年快递入柜率7%，预计2020年将达15%。

项目拓展方向

• 新零售领域：与电商、便利店等合作，提升用户与商家的收寄便利性。
• 共享经济：智能快递柜作为“快递行业共享单车”，实现空间与时间共享。
• 智慧城市：通过智能快递柜提升社区管理效率，推动智慧城市建设。

结论

中邮速递易凭借其资源优势和技术创新，在智能快递柜行业中占据领先地位，有效缓解了快递末端配送压力，提升了用户与快递员的体验，同时拓展了社区服务功能，为智慧城市建设提供了重要支撑。未来，随着政策支持和技术进步，智能快递柜行业将迎来更广阔的发展空间。