中国信通院-2019钉钉商业生态系统及经济社会价值报告_29页_4mb

钉钉商业生态系统及经济社会价值报告总结

核心内容

钉钉作为数字化转型2.0时代的平台级引领者，通过“协同、在线、赋能”的理念，推动企业组织的数字化转型，实现人与人、人与组织、组织与组织的全面数字化连接。其核心价值在于提升组织效率、激发创新、促进高质量就业、优化社会资源配置、助力绿色经济发展，并在多个领域如教育、医疗、政务、零售等推动数字化生态系统的构建。

主要观点

• 数字化2.0：强调从IT到DT的转变，从确定性需求向不确定性需求转变，从内部资源优化向产业链协同优化转变。
• 平台化赋能：钉钉通过平台化方式，将优秀管理理念沉淀并传递，打造开放、共享、共创的数字化环境。
• 生态体系建设：钉钉构建了基座层、核心层、延伸层、增值层、宏观层的智能商业生态系统，推动产业与社会的深度融合。
• 多维价值体现：钉钉在微观、中观、宏观层面创造了显著的经济社会价值，包括提升工作效率、推动新兴产业、促进传统产业转型、激发创业就业、服务政务民生、加速创新、优化教育模式、助力智慧医疗、践行绿色发展等。

关键信息

微观经济社会价值

• 提升工作效率：钉钉实现企业流程在线化，如报销流程从4-5天缩短至3小时，效率提升10倍以上。
• 改变工作方式：钉钉推动线上线下融合，如林清轩实现导购与线上平台的无缝对接，提升业绩3倍。
• 赋能个体与组织：钉钉通过数字化管理师等新职业，提升员工素质与组织能力，推动工作方式向智能化、灵活化转变。

中观经济社会价值

• 推动新兴产业：钉钉助力新兴产业发展，如新零售、智能设计平台等，实现效率提升和创新加速。
• 促进传统产业转型：钉钉以低成本、高效率的方式推动传统制造、零售等行业的数字化升级，如东方希望、稻香村等案例。
• 优化资源配置：钉钉通过数据整合和协同办公，优化产业链资源配置，提升整体运营效率。

宏观经济社会价值

• 推动创业就业：钉钉开放平台吸引20万开发者，服务500万企业组织，催生新职业，如数字化管理师。
• 服务政务民生：钉钉打造“浙政钉”平台，提升政务服务效率，推动智慧政府建设。
• 加速创新：钉钉成为企业创新的“孵化器”，降低创新门槛，提高创新效率，助力“双创”升级。
• 优化教育模式：钉钉通过“千校计划”推动教育信息化，助力校园数字化转型。
• 助力智慧医疗：钉钉实现医院系统全面数字化，提升医疗效率，优化患者体验。
• 践行绿色发展：钉钉通过无纸化办公、远程会议等方式，助力企业节能减排，减少碳排放。

钉钉生态系统构成

• 基座层：提供数据安全与隐私保护，依托阿里安全技术体系。
• 核心层：提供钉钉基础功能与配套硬件，服务4300万企业组织。
• 延伸层：引入第三方ISV和硬件厂商，拓展平台服务能力。
• 增值层：提供通信、定制开发、咨询、培训等增值服务。
• 宏观层：影响经济、政治、社会、技术、法律等外部环境，构建良性生态圈。

钉钉发展前景与技术趋势

• 技术体系：基于云计算、边缘计算、新型数据库等技术，实现平台化、智能化、无边界化。
• 生态融合：构建产品、产业、社会三级生态体系，推动产业协同、开源共享、创新引领。
• 未来愿景：钉钉将持续赋能数字经济，推动组织变革、社会协同、绿色低碳发展，成为数字经济时代的重要基础设施。

钉钉经济社会影响力机理

• 形成网络外部性：平台用户规模越大，沉淀的管理理念和数据越多，价值呈幂数增长。
• 促进分工精细化：钉钉通过智能技术，推动社会分工向更精细、更专业方向发展。
• 降低交易成本：钉钉通过在线协同、数据共享等方式，减少信息不对称，提高交易效率。

总结

钉钉通过数字化转型2.0平台，实现了从传统IT架构向云架构的迁移，推动了企业、行业和社会的全面数字化。其在提升工作效率、改变工作方式、促进创业就业、优化社会资源配置、加速创新、推动教育与医疗转型、践行绿色发展等方面展现出显著的经济社会价值。钉钉不仅是企业数字化转型的重要工具，更是数字经济时代的重要基础设施和平台引领者。