2019钉钉商业生态系统及经济社会价值报告-阿里研究院-201908_29页_4mb

报告摘要

钉钉商业生态系统及经济社会价值报告总结

核心内容

钉钉作为企业数字化转型2.0时代的平台级引领者，通过“协同”、“在线”、“赋能”三大核心理念，推动企业从内部管理向客户运营转变，实现组织架构的优化和管理效率的提升。它不仅助力企业实现高效协同、智能办公、数据驱动决策，还在多个领域如教育、医疗、政务、就业、绿色经济等方面产生深远的经济社会影响。

主要观点

数字化转型2.0：企业数字化转型已从局部优化走向全局优化，从封闭技术体系走向开放技术体系，从提升效率转向支撑创新。
平台化赋能：钉钉通过开放平台和生态体系，为开发者和企业组织提供技术与资源支持，推动创新与创业。
多维价值创造：钉钉在微观、中观、宏观三个层面创造价值，包括提升工作效率、促进新兴产业和传统产业的转型、推动创业就业和绿色发展。

关键信息

微观经济社会价值

提升工作效率：钉钉通过数字化手段，如审批、沟通、数据管理等，显著提高个人、部门、跨部门和跨企业组织的工作效率。
改变工作方式：钉钉推动线上线下融合，促进工作方式向灵活、高效、智能化方向转变。
具体案例：
- 东方希望集团通过钉钉实现生产管控的数字化，节省大量时间和资源。
- 杭州市学军小学通过钉钉实现教育管理的全面数字化，提升教学与管理效率。
- 林清轩通过钉钉实现线上线下打通，提升导购积极性与企业业绩。

中观经济社会价值

推动新兴产业发展：
- 钉钉助力新零售、智能制造、智慧医疗等新兴行业实现效率提升和流程优化。
- 通过“平台化就业”和“生态化创新”推动新职业（如数字化管理师）的发展，促进新兴行业生态的形成。
促进传统产业转型升级：
- 钉钉通过低成本信息化改造，助力制造业、零售业、医疗行业等实现数字化升级。
- 例如，稻香村通过钉钉实现新品研发流程的快速响应，老板电器通过钉钉实现C2M新制造体系的构建。

宏观经济社会价值

推动创业就业：
- 钉钉平台促进就业数量和质量提升，催生新岗位，如数字化管理师。
- 2019年6月，数字化管理师从业人员已超过100万，薪资水平普遍高于当地平均工资。
服务政务民生：
- 钉钉助力打造智慧政务平台，如“浙政钉”，实现政务服务的高效、便捷、透明。
- 打通政务服务“最后一公里”，提升政府治理能力。
推动创新加速：
- 钉钉作为企业创新的“孵化器”，降低创新门槛，提高创新效率。
- 洛可可通过钉钉实现设计流程的在线化与透明化，提升设计效率。
创新教育模式：
- 钉钉助力打造“互联网+教育”新模式，推动校园教育数字化转型。
- 已服务4万所中小学校，助力教育公平和资源共享。
助力智慧医疗：
- 钉钉提供线上诊疗、远程医疗、病历管理等服务，提升医疗服务效率。
- 浙医二院通过钉钉实现病情管理、数据共享、流程优化，提升患者照护能力。
激发发展动能：
- 钉钉助力企业实现“提速增效”、“升级优化”、“增值扩张”三大新动能。
- 例如，稻香村通过钉钉实现新品研发周期缩短，老板电器通过钉钉实现生产销售链条的动态优化。
践行绿色发展：
- 钉钉通过无纸化办公、远程会议等手段，减少资源消耗和碳排放。
- 2016年6月至2018年5月，钉钉无纸化办公节省碳排放量达1.98亿千克，相当于种植1106万棵树，固化110平方公里荒漠。