信通院_阿里研究院-2019钉钉商业生态系统及经济社会价值报告-2019.8-29页_4mb

钉钉商业生态系统及经济社会价值报告总结

核心内容

本报告由中国信息通信研究院与阿里研究院联合发布，全面分析了钉钉在2019年所构建的商业生态系统及其对经济社会产生的深远影响。报告指出，钉钉不仅是企业数字化转型的重要工具，更是推动数字经济、提升组织效能、促进绿色低碳发展、激发社会创新活力的关键平台。

主要观点

• 数字化转型2.0：钉钉作为数字化转型2.0的代表，强调从“流程效率”向“以人为本”的管理思想转变，通过云架构、AIOT等新技术，实现从封闭系统到开放生态的转型。
• 协同与在线：钉钉通过协同与在线，重构了企业内部和外部的组织结构，打破信息孤岛，实现数据共享与业务协同。
• 赋能与创新：钉钉赋能企业、个人、社会各层面，助力实现组织变革、业务创新、管理升级，推动数字经济、绿色经济、教育信息化、智慧医疗等多领域发展。
• 平台化生态：钉钉构建了基座层、核心层、延伸层、增值层、宏观层的智能商业生态系统，实现了开放、共享、共创。

关键信息

数字化转型的推动

• 钉钉助力企业从数字化转型1.0向数字化转型2.0迈进，通过云网融合、智能驱动等方式，推动企业实现全局优化。
• 钉钉的云架构和AI技术让企业能够以更低成本、更高效率实现智能化管理和业务协同。

社会经济效益

• 提升工作效率：钉钉通过在线办公、智能审批、云端协同等方式，大幅提高企业运营效率，如东方希望和洛可可等企业通过钉钉实现效率提升。
• 促进高质量就业：钉钉推动数字化管理师成为新职业，100万从业人员，薪资为平均工资的1-3倍，并提升企业人效30%-35%。
• 助力绿色经济：钉钉的无纸化办公、线上会议等应用，每年减少1.98亿千克碳排放，相当于1106万棵树，助力实现绿色低碳目标。
• 服务政务民生：钉钉打造的“浙政钉”平台，121万浙江公务员使用，推动政务服务更高效、便捷，助力实现**“最多跑一次”**改革。
• 助力教育信息化：钉钉推出“千校计划”，服务4万所中小学校和500个区县教育部门，推动教育数字化转型。
• 助力智慧医疗：钉钉为浙医二院等医疗机构提供在线排班、远程医疗、电子病历等服务，节省100万个医护人员工作日，提升医疗效率。
• 推动创新创业：钉钉平台为20万开发者提供服务，500万企业组织受益，GMV年增长超800%，成为创业就业的重要支撑。

企业案例

• 复星集团：通过钉钉实现跨部门协同、组织在线化，提升管理效率。
• 林清轩：通过钉钉实现线上线下一体化，会员招募效率提升30倍，企业销量提升3倍。
• 特步：钉钉助力打造“云碳上的跑鞋”，实现效能+增长双轮驱动。
• 老板电器：钉钉作为“企业操作系统”，实现销售、生产、财务等数据整合，推动C2M模式发展。
• 稻香村：钉钉助力实现快速反应，新品研发周期缩短，提升产品时效性。

钉钉的经济社会价值

微观层面

• 提升工作效率：通过数字化流程，实现审批、沟通、协同的高效运作，如50人企业报销效率提升10倍。
• 改变工作方式：推动线上线下融合，提升客户体验和员工协作效率，如林清轩实现导购与客户无缝连接。

中观层面

• 推动新兴产业发展：钉钉为新零售、智能办公等新兴行业提供支持，形成新生态和新价值。
• 促进传统产业转型升级：钉钉助力制造业、医疗行业等实现智能化和信息化升级，如东方希望、朝阳橡胶等企业。

宏观层面

• 激发创业就业动能：钉钉通过开放平台、数字人才体系等，助力创业式就业和平台化就业。
• 服务政务民生：钉钉平台助力政务数字化、精准扶贫、智慧税务等，提升政府治理能力和公共服务水平。
• 推动社会创新与教育变革：钉钉助力教育信息化、社会协同，促进优质资源共享和组织变革。

钉钉发展前景

• 技术体系发展趋势：钉钉正向云边协同、智能驱动、大数据分析等方向演进，构建更高效、更灵活的数字化管理平台。
• 产业生态融合愿景：钉钉致力于打造产品生态、产业生态、社会生态的融合体系，推动数字中国建设。
• 社会生态构建：钉钉连接个人、企业、组织，推动社会协同、资源共享、绿色可持续发展。

总结

钉钉作为数字化转型2.0的重要平台，不仅推动了企业数字化、组织变革，还在社会、教育、医疗、政务等多个领域发挥了积极作用。通过协同、在线、赋能三大核心理念，钉钉助力构建绿色、智能、高效的数字社会，成为数字经济发展的重要推动力。