2023-06-05-中国联通-中国联通智慧门店白皮书_43页_20mb

智慧门店白皮书总结

智慧门店的内涵和意义

智慧门店是在传统门店基础上运用5G、物联网、云计算等技术进行数字化、智能化改造的零售场景。其核心是以消费者为中心，重构商品展示、促销、结算和服务等环节，并优化供应链管理。智慧门店推动零售业数字化转型，拉动实体经济增长；赋能企业提升利润空间，促进线上线下融合；满足消费者便利、品质和服务消费需求，提供更好的购物体验。

智慧门店的发展路径

智慧门店通过数字化转型助力零售业破局，重塑经营模式，实现全渠道融合发展。数字化全面重构“人、货、场”关系：人方面，实现精准营销和服务；货方面，推动柔性供应链和C2M定制；场方面，重组零售场景，提升交互和交付能力。新基建技术如物联网、5G、大数据和AR/VR为智慧门店提供有力支撑，包括构建感知网络、保障万物互联、提取运营数据价值和创新购物体验。

智慧门店的建设内容

智慧门店建设涉及五个方面：信息基础设施，包括通信网络、技术平台和应用设施；门店场景数字化，实现消费者从进店到离店的全旅程智能化；营销服务精准化，通过AI和数据分析提供个性化服务和推广；物流供应链智能化，包括智能预测、仓储和配送优化；综合管理智能化，依托大数据和AI提升门店运营效率和安全管理。

中国联通智慧门店建设体系

中国联通提出全面的建设体系，包括功能体系和服务体系。功能体系分为终端层（如IoT设备）、承载层（云计算资源）、平台层（连接、设备、视频和AI管理平台）和使能层（数据、服务和认证）。应用层提供门店管理、设备管理、智能巡店和安全管理等应用。服务体系依托全国网络优势，提供快速响应和定制化服务，支持智慧门店的全面数字化。

中国联通智慧门店发展规划

中国联通深化数字化赋能理念，升级解决方案，包括信息基础设施建设、轻量化产品应用、定制化服务和终端场景体验。规划强调深化生态合作，联合合作伙伴推动新零售业态创新，实现全渠道营销和供应链升级。未来重点发展中AR/VR等新兴技术，提升消费者沉浸式体验，并通过数字化转型助力零售行业高质量发展。

中国联通智慧门店案例汇编

白皮书附带动态案例分析，展示中国联通在智慧门店领域的应用。包括广东赛壹便利店的网络安全和快速组网方案、小米门店的数字化客流统计、百果园的用户数据分析、医药门店的收银审计以及佛山市百姓堂的远程监管和巡店服务。这些案例展示了中国联合网络通信集团有限公司解决方案在提升门店效率、降低成本和增强客户价值方面的成功实践经验。