2023-02-02-德勤-2023中国消费者洞察与市场展望_32页_4mb

报告摘要

2023中国消费者洞察与市场展望白皮书

1. 中国消费市场宏观展望

长期趋势：中国居民人均可支配收入稳步提升，消费已成为经济增长的核心驱动力（2021年贡献率达65.4%）。中等收入群体规模超4亿人，消费市场潜力巨大。
短期挑战：疫情导致社会消费品零售总额增速下滑（2022年4月降至-11.1%），消费者信心指数跌至历史低点。非必需品类消费意愿显著下降，疫情影响出行及消费观念转变。
政策支持：政府通过《扩大内需战略规划纲要》等政策，推动新型消费扩容提质，数字零售（如线上零售占社零27.1%）和消费新业态持续发展。

2. 消费品与零售行业五大趋势

回归消费理性
- 消费者更注重性价比、品质与实际需求，70%+消费者愿意为绿色产品支付溢价（食品/饮料/个护等领域较突出）。
- 国产品牌占有率高（食品/烟酒品类超40%），核心优势为“性价比高”和“更了解本土用户使用习惯”。
- 七成人主动比价、搜寻优惠券，重视品牌测评与用户口碑。
追求悦己体验
- 社交属性嵌入消费全流程，短视频/直播等强互动渠道成为信息获取、决策及分享的主要场域。
- 线下实体零售体验价值凸显，即时配送（如“即时零售”）覆盖超半数用户，重要因便捷性及应急需求满足。
拥抱多元创新
- 直播电商、即时零售等新业态快速增长，直播购物成为主流（超67%用户参与），即时零售使用率达80%+。
- “宅经济”兴起，消费者偏好面向健康/休闲/科技驱动的产品（如多功能、智能设备），国内超八成人参与宅家消费。
要绿色可持续
- 超三成消费者将“负责任消费”列为首要观念，2023年“绿色环保”成为电商品类关键决策因素（食品/玩具/保健品占比>25%）。
- 政策与社会共识推动可持续消费，消费者对企业ESG表现关注度提升。
追逐技术跃升
- 移动互联网深度普及（网民中老年占比11.2%），用户每日使用时长4-6小时，元宇宙、5G、AI等技术被预期提升消费体验。
- 元宇宙应用仍处早期阶段，用户期待虚拟购物、沉浸式体验及社交互动化场景。