【中国消费者协会】2023商品过度包装问题研究及消费者感知调查报告_125页_3mb

商品过度包装问题研究及消费者感知调查报告总结

核心内容概述

中国消费者协会发布的《商品过度包装问题研究及消费者感知调查报告》分析了商品过度包装问题的现状、消费者认知与行为、绿色消费意识及治理建议。报告指出，商品过度包装问题依然存在，尤其在礼品市场和电商平台中较为突出，消费者对过度包装的认知存在盲点，对包装判别存在主观差异。同时，报告提出治理建议，包括加强消费教育、完善包装标准、推动绿色包装创新等。

主要观点与关键信息

一、商品过度包装问题现状分析

1. 月饼是过度包装问题最突出的品类

   • 近半年媒体发布的过度包装案例中，月饼占比高达68%。
   • 包装空隙率超标是月饼过度包装的主要原因。
   • 2022年8月15日后生产的月饼已执行新标准，治理效果初步显现。

2. 消费者普遍感知过度包装问题

   • 51.4%的消费者认为市场上过度包装问题较多，其中11.0%认为“很多”，40.4%认为“较多”。
   • 消费者通过多种渠道感知过度包装，如购物时、新闻报道、收到礼品等。

3. 消费者对过度包装的判别存在主观差异

   • 62.0%的消费者认为包装层数标准比国家标准更严格。
   • 包装空隙率主观标准与国家标准存在较大差距，约36.1%的消费者认为空隙率超过40%即为过度包装。
   • 44.1%的消费者认为包装成本比例超过20%即为过度包装。
   • 消费者对包装材质的判别与国家标准一致，认为使用玉石、贵金属等材料为过度包装。

4. 大型商超和品牌电商过度包装问题更突出

   • 大型商场和超市的过度包装感知率分别为63.3%和58.0%。
   • 品牌电商渠道也被认为存在明显的过度包装问题，高达51.9%的消费者感知。

5. 消费者对过度包装的举报意识强，但维权行动弱

   • 57.8%的消费者表示如果被过度包装商品欺骗会举报。
   • 仅有14.7%的消费者在遇到过度包装问题时选择投诉维权。

二、消费者的绿色消费意识与包装偏好

1. 消费者对自用品偏好环保简约包装，对礼品偏好精美包装

   • 送礼和仪式感是消费者选择精美包装的主要原因。
   • 自用商品中，88.1%的消费者倾向选择简约包装，11.9%选择礼品装。

2. 绿色消费意识较强者更关注环保和垃圾分类

   • 32.4%的消费者自认为绿色消费意识强。
   • 绿色消费意识越强，对过度包装相关知识的认知越高，越重视环保和垃圾分类。

3. 消费者对过度包装的负面体验多于正面体验

   • 收到过度包装礼品时，66.0%的消费者认为“浪费”，37.0%表示“打开包装前后心理落差大”。
   • 消费者普遍认为过度包装不利于环保，影响消费体验。

三、消费者对商品过度包装的认知、判别与态度

1. 消费者对过度包装概念、法律法规、判别标准认知不足

   • 82.6%的消费者听说过商品过度包装，但仅有34.0%了解其准确定义。
   • 仅有7.8%的消费者熟悉判别标准，多数消费者仅凭主观感受判别。

2. 消费者对过度包装的反对态度不完全

   • 80.7%的消费者在多数情况下反对过度包装，但64.1%的消费者在特定情况下不反对。
   • 消费者反对过度包装的主要原因包括：助长奢华风气、造成环境污染、浪费资源等。

3. 消费者对过度包装的接受度与商品价值有关

   • 43.5%的消费者认为有实用价值的过度包装可以接受。
   • 42.5%的消费者认为是否反对过度包装取决于商品本身价值，如奢侈品等需要加强保护的商品。

四、治理建议与措施

1. 加强消费教育与宣传

   • 针对消费者对过度包装的认知盲点，加大宣传力度，提升绿色消费意识。

2. 完善商品包装标准与标注

   • 建议商品包装标注包装空隙率、层数等指标，便于消费者判别。
   • 参考消费者主观标准与新标准，分阶段限制包装层数、空隙率和成本比例。

3. 推动绿色包装创新与使用

   • 鼓励企业采用绿色包装，提升使用体验，拓展包装功能。
   • 借鉴国外经验，如德国的生产者责任延伸制度，引导企业减少包装浪费。

4. 提升消费者对治理效果的感知

   • 增强消费者对治理成效的了解，提升参与意识，畅通维权渠道。
   • 加强执法监督，查处典型案例，提高消费者对治理工作的信任。

5. 关注文化与消费观念影响

   • 中国传统人际交往观念影响消费者对包装档次的选择，需在政策制定中考虑文化背景与消费需求。

五、海外治理经验与启示

1. 韩国：制定严格标准

   • 韩国对包装空隙率等指标制定详尽规范，要求企业严格执行。

2. 德国：生产者承担回收责任

   • 强制生产者承担包装回收再利用责任，从源头减少浪费。

3. 英国：通过税收调节包装使用

   • 对不易回收的包装征收包装税，控制过度包装现象。

总结

本报告揭示了商品过度包装问题的现状与消费者认知之间的差距。尽管治理措施已初见成效，但消费者对过度包装的认知仍不全面，判别标准与实际存在偏差，且部分消费者出于送礼等文化因素仍接受过度包装。因此，推动商品过度包装治理需要从消费者教育、标准完善、绿色包装推广和政策执行等多个方面入手，以实现绿色消费与环保治理的双重目标。