MuleSoft-2019年联网指标报告（英文）-2019.6-20页_1mb

报告摘要

2019 Connectivity Benchmark Report Summary

核心内容

本报告由研报客（Yanbaoke）委托MuleSoft进行，旨在分析全球企业在数字化转型中的现状、IT角色的演变、面临的挑战以及采用的策略。调研对象为来自美国、英国、德国、荷兰、澳大利亚、新加坡和中国的650名IT决策者，他们来自拥有至少1000名员工的企业，涵盖公私部门。

主要观点

1. 数字化转型是核心目标

数字化转型已成为企业战略的核心，其目标是提升客户体验。
**97%**的企业正在或计划进行数字化转型，主要通过移动、云和数据分析等技术实现。
数字化转型的关键目标包括：提高IT效率（79%）、提高企业整体效率（77%）、改善客户体验（71%）。

2. IT角色正在转变

IT正从传统的运维角色转向业务催化剂，推动数字化转型。
**72%的IT领导者表示与业务部门更加对齐，较2018年的57%**有所提升。
IT的职责扩展至跨业务部门的集成需求，其中业务分析师（49%）、数据科学（42%）、**应用负责人（38%）**等成为主要需求方。

3. IT交付能力面临挑战

77%的IT受访者表示预算增长低于10%，而IT项目需求却增长了32%。
**69%**的IT时间仍用于维护现有系统，而非创新。
**65%**的IT团队发现难以对现有系统进行更改，59%发现引入新技术困难，主要原因是遗留系统。

4. 集成需求未被满足

虽然企业使用了大量应用（平均每个组织使用超过800个应用），但**仅有29%**的应用实现了连接或集成。
集成需求已从IT部门扩展到各个业务单元，但IT预算中仅**22%**用于集成，且未显著增长。

5. API成为连接的关键

API是连接数字世界的粘合剂，API-led connectivity被认为是实现数字化转型的关键。
**25%**的组织收入来自API及其相关实现。
15%的组织有领导层强制的API策略，而多数企业尚未建立完善的API管理体系。

6. IT团队正在采取行动

**52%**的IT团队计划招聘更多人才。
50%的IT团队使用DevOps提高应用开发和部署效率。
46%的IT团队通过软件组件复用提升效率。
39%的IT团队计划利用API提升生产力、敏捷性和创新力。

关键信息

技术投资趋势

企业主要投资于安全（57%）、大数据/分析（55%）、**物联网（49%）和人工智能/机器学习（36%）**等技术。
这些技术旨在保护客户数据、分析客户行为、提升客户体验，但同时也加剧了IT交付能力的不足。

API管理的重要性

API管理和集成策略是提升客户体验和业务敏捷性的关键。
企业需要将API视为产品，并采用全生命周期管理（SDLC），以提高其可发现性、可复用性和安全性。
采用API策略的企业，其生产力提升（62%）、团队自服务能力增强（58%）、创新能力提升（49%）。

未来策略方向

DevOps、API复用和敏捷开发成为IT团队应对挑战的主要策略。
建立API战略和共享机制是推动数字化转型的重要步骤，但目前仅有**23-27%**的组织认为共享完全有效。

数据概览

IT团队面临的挑战：遗留系统（37%）、资源与预算（32%）、技能缺乏（29%）。
IT团队采用的策略：招聘人才（52%）、DevOps（50%）、软件组件复用（46%）、API使用（39%）。
API带来的业务结果：生产力提升（53%）、团队敏捷性增强（46%）、创新能力提升（40%）。

结论

数字化转型已成为全球企业的核心战略，但许多企业在实现完全连接客户体验方面仍面临重大挑战。IT部门正从传统运维角色向业务催化剂转变，但受限于资源和基础设施，难以满足日益增长的集成需求。API-led connectivity被视为提升客户体验和业务敏捷性的关键，但企业需要建立全面的API战略和共享机制，以充分发挥其潜力。

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