职场人2026全球劳动力观点研究报告_23页_8mb

《People at Work》总结

核心内容

《People at Work》报告探讨了全球员工在当前职场环境中的心理状态、职业安全感、无偿加班现象以及人工智能对工作的影响。报告强调了在不断变化的职场环境中，员工与雇主之间的关系正面临新的挑战与机遇，尤其在人工智能、代际差异和无偿劳动等维度。

主要观点

1. 职业不安全感普遍存在

• 全球仅 22% 的员工完全同意自己的职位不会被裁撤，表明职业安全感严重缺失。
• 事务型员工 和 企业底层员工 的职业不安全感更为显著。
• 职业安全感与员工的身心健康、财务状况及敬业度密切相关。

2. 代际差异显著

• 五代人共处职场，包括青少年到曾祖辈，导致职场心态分化。
• 年轻员工 更具乐观与高敬业度，但对技能和晋升信心不足。
• 年长员工 更谨慎，对技能、薪酬和职业前景持怀疑态度，但工作压力较低，离职意愿最低。
• 代际差异为构建 跨代导师制 提供了机会，可促进知识传承与技能互补。

3. 无偿劳动问题突出

• 全球 62% 的员工每周无偿工作 5小时及以下， 26% 每周无偿工作 6-15小时， 12% 每周无偿工作 16小时及以上。
• 高管与管理层 无偿工作现象更为普遍，但这种行为可能带来效率下降、压力增加和更高的离职意愿。
• 员工的无偿劳动虽带来更高的敬业度，但并非对企业有益，反而可能增加离职风险。

4. 人工智能的普及与影响

• 生成式人工智能（如 ChatGPT、Copilot）已被 全球一半的员工 每周使用多次，20% 的员工几乎每天使用。
• 人工智能的使用与 敬业度提升、压力降低 有关，但尚未带来 生产力的显著增长。
• 高频使用人工智能的员工更可能认为自己身处优秀团队，但仍有 4倍 的可能性认为自身效率未达预期。

关键信息

职业安全感

• 全球仅22% 的员工认为工作有保障。
• 尼日利亚 职业安全感最高（38%），日本 最低（5%）。
• 女性 在中东/非洲地区比男性更少感到工作有保障，但在北美地区则相反。

员工类型

• 知识型员工：拥有自主性，能创造新成果，职业安全感最高（30%）。
• 技能型员工：解决相似问题，职业安全感为18%。
• 事务型员工：重复性工作，职业安全感最低（16%）。

无偿工作

• 16小时及以上 的无偿加班比例最高的是 印度（24%）。
• 远程办公员工 比办公室员工更可能无偿工作。
• 高管与管理层 更容易报告大量无偿工作时间。

压力与敬业度

• 员工被分为三类：积极进取、心绪不稳 和 超负荷工作。
• 积极进取 的员工敬业度更高，压力更小，离职意愿更低。
• 超负荷工作 的员工更易感到压力，且敬业度和生产力较低。

人工智能使用

• 印度 是人工智能使用频率最高的国家（41% 每日使用）。
• 日本 是尚未试用人工智能最多的国家（43%）。
• 高频使用人工智能的员工对工作更有信心，但其生产力未见明显提升。

企业与员工的建议

对雇主

• 提升透明度：明确告知员工职位稳定性，避免误解和焦虑。
• 加大投资：在技术技能和人文技能方面投入，以增强员工信心和忠诚度。
• 关注无偿劳动：评估并减少高管与管理层的无偿工作时间，避免效率下降和高离职率。
• 推动跨代际协作：利用年长员工的经验和年轻员工的技术优势，构建师徒制。

对员工

• 评估无偿加班的价值：与管理者沟通，探讨是否将加班时间纳入正式工时。
• 提升技能：通过培训增强自身技能，提高职业安全感和晋升可能性。
• 寻求支持：与同事和领导建立良好关系，以缓解工作压力。

总结

《People at Work》揭示了全球职场中的关键问题，包括职业不安全感、代际差异、无偿劳动和人工智能的使用。报告指出，尽管人工智能和远程办公等趋势正在改变职场环境，但员工的身心健康、财务状况和敬业度仍是影响企业生产力和员工留存率的核心因素。雇主应重视这些心理与行为趋势，采取措施增强员工信心、减少无偿工作，并促进跨代际合作，以实现更具韧性和效率的职场环境。