深度-宏原科技-疫情之下百万母婴群体行为报告-2021.6-21页_1mb

疫情之下：百万母婴群体行为报告（第三期）总结

核心内容

本报告基于母婴垂直平台的大量用户文本数据，分析了疫情期间母婴群体的行为变化和内心世界。通过对不同细分群体的关注点和情绪变化的梳理，报告揭示了母婴人群在特殊时期的心理状态与消费行为特征，为企业提供了在疫情背景下调整营销策略的参考依据。

主要观点

1. 母婴人群对疫情的敏感性逐步增强

• 初期对疫情并不敏感，武汉封城成为导火索，加速了她们对疫情的关注。
• 随着企业复工和防疫情况改善，“疫情”话题热度逐渐下降，但对母婴相关产品的需求仍持续波动。

2. 母婴人群的内心世界呈现三大特征

• 焦虑与无奈：备孕、准妈妈、新手宝妈等不同群体在疫情下表现出不同程度的焦虑，主要集中在健康、安全和育儿安排方面。
• 积极应对：母婴人群在面对困境时展现出较强的适应能力，通过线上交流、自助护理等方式缓解压力。
• 对未来的热切期盼：疫情结束后，母婴人群普遍表达了对恢复正常生活、带宝宝外出游玩的期待。

3. 品类关注度呈现三种模式

• 陡然上升型：健康防护用品（如口罩、体温计）和待产类产品关注度显著上升，政府行为和疫情不确定性是主要诱因。
• 昙花一现型：如板蓝根、双黄连等产品因虚假信息炒作而短暂走红，但随着媒体辟谣和缺乏科学依据，热度迅速回落。
• 短期回落型：疫情和春节因素使食品类产品的关注度暂时下降，但随着疫情持续和家庭需求上升，关注度又开始回升。

关键信息

母婴人群的焦虑无奈

• 备孕人群：担心无法及时确认怀孕，验孕工具短缺，情绪焦虑。
• 准妈妈：因疫情无法按时产检，担心胎儿健康，对医院的防疫措施存在疑虑。
• 新手宝妈：关注宝宝疫苗接种和健康问题，家庭关系因疫情变得紧张。

母婴人群的积极应对

• 通过线上平台获取信息、交流经验，缓解焦虑。
• 自我护理与家庭管理成为主要方式，减少外出和医院就诊。

母婴人群对疫情结束的期盼

• 希望疫情尽快结束，恢复正常生活。
• 对未来的家庭活动充满期待，如带宝宝外出、旅行等。

品类关注度变化

• 健康防护用品和待产类产品关注度显著上升，成为疫情下的“刚需”。
• 食品类产品因疫情初期的囤货行为关注度有所下降，但后期因供应紧张又出现回升。
• 虚假信息炒作的品类（如板蓝根、双黄连）热度短暂，但影响深远。

平台与用户行为

母垂平台的角色

• 母垂平台成为母婴人群情绪表达和信息交流的主要阵地。
• 平台上的真实发言占比高，反映出用户在疫情期间更倾向于信任和依赖这些平台。

活跃平台

• 五家母婴垂直平台用户发言占比较高，具有较强的影响力，可作为企业关注的重点。

启示

• 品牌需关注用户内心：母婴群体情绪敏感，品牌应通过情感共鸣和理性沟通建立信任，而不仅仅是追求短期销量。
• 健康防护品类机遇显著：疫情为健康防护用品带来了新的市场机会，品牌需把握时机，长期布局。
• 社交营销需理性验证：疫情成为检验社交媒体影响力的重要契机，品牌需谨慎选择传播渠道和方式，避免盲目跟风。

结语

本报告从母婴群体的内心世界和行为变化出发，揭示了疫情对母婴消费行为的深刻影响。企业应结合用户真实需求与时代机遇，制定更加精准和人性化的营销策略，以赢得母婴群体的信任与支持。