2020年中国移动应用趋势洞察白皮书：应用体验变革篇_30页_1mb

中国移动应用趋势洞察白皮书 —— 应用体验变革篇

核心内容概述

本白皮书聚焦于移动应用在2020年的发展趋势，特别是应用载体形态变革和应用服务模式变革，探讨了轻量化应用和全场景智慧化服务的兴起与发展趋势。随着移动互联网用户增长红利见顶、超级应用垄断流量、应用安装兴趣低迷等现象，轻量化应用成为新的发展方向。同时，随着5G、云计算和物联网技术的发展，应用服务化、跨端化成为行业新趋势，推动开发者和用户体验的双重升级。

主要观点与关键信息

1. 应用载体形态变革：轻量化趋势

• 轻量化应用兴起：随着用户增长红利消逝、安装量瓶颈显现，轻量化应用（如快应用）成为解决用户痛点的新方向。
• 快应用优势：
  • 开发成本低：基于JS和CSS开发，代码量少，复用性强。
  • 使用体验好：采用原生渲染技术，体验接近原生应用。
  • 分发效率高：一次开发，跨终端分发，无需安装即可使用。
  • 留存能力强：具备Push推送、卸载推荐等功能，提升用户转化效率。
• 开发难点与解决方案：
  • 生态不成熟：需进一步完善生态，推动多终端协同。
  • 平台赋能不足：需提升开发者服务平台的工具和资源支持，降低开发门槛。

2. 应用服务模式变革：全场景智慧化

• 全场景服务趋势：随着智能硬件的普及和多终端互联，应用服务不再局限于手机，而是向智能家居、智能汽车、智慧电视等场景延伸。
• 服务化与场景化：
  • 应用以服务形式呈现，结合用户即时场景和需求，主动推送服务。
  • 降低用户学习成本，提升整体使用体验。
• 生态协同：
  • 华为通过HMS与HarmonyOS推动软硬件协同创新，构建全场景智慧生态。
  • 依托“1+8+N”硬件布局，拓展应用分发和用户触达渠道。

轻量化应用发展现状

• 数量增长显著：2017年快应用数量约58万，2020年已达550万，增长近10倍。
• 平台数量增加：快应用联盟成员达12家，涵盖多厂商，形成跨平台分发体系。
• 用户认知与使用情况：
  • 快应用知晓率超过37%。
  • 超过70%的用户每周至少使用3天。
  • 快应用使用偏好占比近40%。
• 开发者参与度：
  • 超过80%的开发者知晓快应用。
  • 但仅有不到30%的开发者实际参与快应用开发。
  • 开发者主要关注“开发成本低”、“留存转化高”等优势。

快应用生态发展与案例

• 平台赋能：快应用联盟通过流量扶持、场景推荐、资源位支持等方式，助力开发者提升曝光和用户增长。
• 典型合作案例：
  • 唯品会一年中特卖节：曝光量达2.26亿，新增用户536.5万，销售额达2451.2万元。
  • 去哪儿春运抢票：实现用户及订单双增长，新客增长率达54%，订单流水增长率达138%。

技术驱动行业发展

• 5G与云计算：推动应用轻量化，优化算力部署，实现云端服务。
• 物联网技术：智能硬件种类丰富，性能提升，支持更多智慧场景应用。
• 通信技术演进：短距离通信（如蓝牙、NFC）和长距离通信（如5G、LPWA）共同拓展硬件应用场景。

全场景智慧化服务布局

• 开发者意愿：80%开发者期待布局全场景服务，重点关注智能家居、智慧电视、智能汽车。
• 服务痛点：
  • 用户数据管理：数据分散，用户难以统一查看和管理。
  • 场景协同：不同设备间的数据、应用、服务协同需底层平台支持。
  • 交互体验：跨设备交互和应用管理需统一平台支持。
• 布局思路：
  • 依托平台能力，推动软硬件生态协同。
  • 提供数据管理、服务整合、智能交互等底层支持，提升用户体验和开发者收益。

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