艾瑞咨询：2020年中国移动应用趋势洞察白皮书-应用体验变革篇_30页_1mb

中国移动应用趋势洞察白皮书总结

核心内容

本白皮书主要分析了2020年中国移动应用行业在应用载体形态和服务模式上的变革趋势，聚焦于应用轻量化和全场景智慧化服务两个核心方向，探讨了行业环境变化、技术进步对应用形态的影响、快应用的发展现状及未来潜力，以及开发者与用户对快应用的认知和使用情况。

主要观点

1. 应用载体形态变革

• 轻量化趋势显著：随着用户增长红利见顶、超级应用占据流量主导地位，以及用户安装意愿下降，轻量化应用成为新的发展方向。
• 快应用优势突出：快应用无需下载安装、转化率高、节省空间和内存，具有良好的用户体验，可实现跨平台分发，适配多种智能设备。
• 开发难点与解决方案：快应用在开发层面面临生态不成熟、厂商协作不足、开发语言门槛高、流量获取顾虑等问题，但通过服务平台赋能，这些问题有望逐步改善。

2. 应用服务模式变革

• 全场景智慧化服务兴起：随着智能硬件的普及与技术进步，应用不再局限于手机，而是向多设备、多场景发展，形成“全场景智慧化”服务模式。
• 服务化与场景化结合：应用通过智能匹配用户需求，提供个性化、精准化服务，降低用户学习成本，提升整体使用体验。
• 平台赋能是关键：开发者服务平台在提供开发工具、流量扶持、资源对接等方面起到关键作用，是推动快应用生态发展的核心支撑。

关键信息

行业环境变化

• 用户增长红利消逝，存量市场竞争激烈。
• 超级应用占据主要流量入口，中小开发者难以获得曝光。
• 应用安装兴趣低迷，用户对长尾应用接受度低。

技术进步推动轻量化发展

• 5G、云计算、跨端开发等技术推动应用轻量化成为可能。
• 轻量化应用可实现“使用即分发”，提升服务效率和用户转化率。

快应用发展现状

• 截至2020年Q3，快应用联盟成员达12家，月活用户超5亿，终端覆盖超10亿，月使用量超40亿。
• 快应用开发成本低、分发效率高、用户体验好，具备较强的留存能力。
• 开发者对快应用的认知度较高，但实际参与度仍偏低。

开发者与用户感知

• 开发者感知：主要关注“开发成本低”、“留存转化高”；次要关注包括“平台扶持”、“使用体验好”、“分发效率高”等。
• 用户感知：更看重“方便快捷”、“服务直达”，使用频率高，黏性强。

快应用优秀案例

• 唯品会与去哪儿分别通过快应用平台实现显著的用户和订单增长，验证了快应用在实际场景中的商业价值。

全场景智慧化趋势

• 智能硬件市场持续增长，产品类型不断丰富，智能设备逐渐成为用户的私人助手。
• 全场景服务需要硬件、数据和应用的协同，依赖底层平台的支持。
• 华为通过“1+8+N”硬件生态和HMS/HarmonyOS平台，推动软硬件协同创新，构建全场景智慧化服务体系。

快应用生态平台发展

• 快应用联盟持续丰富生态，提升平台服务能力。
• 联盟厂商在场景入口、组件能力、商业化体系等方面不断优化。
• 平台需进一步提升开发工具、流量扶持、资源开放等能力，以增强开发者信心和参与度。

全场景智慧化服务布局

• 开发者参与意愿高：80%开发者期待布局全场景服务，重点聚焦智能家居、智慧电视、智能汽车。
• 平台赋能是核心：通过资源整合、数据打通、服务优化，推动开发者实现跨平台、跨设备的服务能力与用户体验提升。

艾瑞咨询总结

• 艾瑞咨询通过数据与研究，为行业提供洞察与建议，助力企业把握市场趋势。
• 白皮书强调数据的力量，倡导专业团队、创新思维与平台协同，为商业决策提供支持。