2023-03-24-上交所-中国人保2022年度企业社会责任报告_84页_34mb

中国人保2022年企业社会责任报告总结

核心内容

中国人保集团在2022年持续推进社会责任实践，围绕经济、环境和社会三大维度，全面履行企业公民责任，助力国家重大战略实施，提升社会治理水平，推动高质量发展。报告涵盖公司简介、企业文化、责任绩效、服务经济社会发展大局、履行企业公民责任等多个方面。

主要观点

1. 高质量发展

• 中国人保致力于服务国家战略，推动高质量发展，持续优化保险产品与服务，强化风险保障能力。
• 2022年公司总资产达到15087.02亿元，净利润为343.25亿元，基本每股收益为0.55元，ROAE为11.1%。

2. 服务三农发展，助力乡村振兴

• 2022年，中国人保为1.8亿户次农户提供47.9万亿元的风险保障。
• 创新推出制种保险、植物新品种权被侵权损失保险等新型险种，保障农业“芯片”安全。
• 为农业基础设施建设提供保障，如“水润乡村”农业水利设施专属保险，为遂昌县清水源水库引水工程提供3828万元风险保障。
• 通过“粤农保”系统实现数字化农险服务，提升服务效率。

3. 护航实体经济，建设科技强国

• 中国人保为国家重大科技项目提供风险保障，包括C919大飞机、AG600水陆两栖飞机、中星6D卫星等。
• 推动集成电路专属保险产品落地，创新推出全国首单“集成电路布图设计被侵权损失保险”。
• 为超过14.9万家企业提供风险保障，累计金额达74万亿元。

4. 服务健康中国，增进民生福祉

• 承办社保项目近1800个，服务近11亿人次。
• 推出“惠民保”项目，覆盖超200个城市，服务超8100万人次。
• 建设联合医务室，为29.85万企业员工及其家属提供一站式职场医疗健康服务。
• 设立全国首家新市民保险服务中心，为近3亿新市民提供保险服务。

5. 践行双碳战略，推动绿色转型

• 绿色保险产品提供风险保障金额达68万亿元，绿色投资规模达650亿元。
• 推出红树林、竹林等碳汇保险产品，支持生态修复与保护。
• 为CCS/CCUS项目提供碳资产损失保险，助力企业实现降碳减排目标。

6. 助推区域发展，促进对外开放

• 为380个“一带一路”项目提供风险保障，金额达2.54万亿元。
• 成立中国东盟跨境再保险共同体，提升区域风险管理能力。
• 为澳门设立分公司，助力粤港澳大湾区建设。

7. 赋能智慧交通，助力交通强国

• 承保新能源汽车399.55万辆，提供风险保障8.84万亿元。
• 推出“车主惠”平台，整合洗车、保养、代驾等服务，解决车主痛点。
• 建设“安全工厂”风控平台，提供风险排查和事故预防服务。

8. 保障公共安全，服务社会治理

• 巨灾保险覆盖13个省、61个地市，服务人口2.4亿人。
• 发行境内首单巨灾债券，完善巨灾风险管理体系。
• 建设“万象云平台”，发送大灾预警信息超4600万条，开展汛期风险排查近4万家。

关键信息

1. 责任绩效

• 风险保障金额达1909万亿元，保险赔款总额为3583亿元。
• 为6965万户次农户提供2万亿元农业风险保障，承保三大主粮作物4.2亿亩，生猪2.47亿头，森林10.6亿亩。
• 为17家集成电路重点客户提供风险保障突破1万亿元。
• 为超过2.8万家企业提供近4.6万件知识产权风险保障，金额超1100亿元。

2. 科技创新与数字化转型

• 建设统一开发、技术、数据和智能四大平台，推进数字化转型。
• 人保科技成为银保监会批准设立的保险业内首家科技公司，推动科技服务平台建设。
• “中国人保”APP累计服务超8000万次，95518客服接通率达99%。

3. 客户体验与权益保护

• 推进“温暖工程”，在全国搭建“温暖驿站”近1300个，向货车司机赠送温暖礼包超7500次。
• 建立客户净推荐值（NPS）机制，持续优化客户服务。
• 严格保护客户信息安全，获得ISO27001国际认证。

4. 社会责任与品牌建设

• 举办“感动人保十大人物”评选活动，打造红色司史教育品牌。
• 建立“复旦大学-中国人保健康管理研究院”，加强健康管理人才培养。
• 举办“新心相印 携手未来”客户节活动，深化服务理念与品牌建设。

服务创新与实践

• 推出“安业保”职业伤害保险，为货车司机、快递员等近10万人提供风险保障超500亿元。
• 为“深海一号”二期工程、秘鲁圣加旺水电站等重大项目提供风险保障。
• 推动“保险+产业+投资”模式，加强养老产业布局，打造“暖心岁悦”康养品牌。

结语

中国人保在2022年持续强化企业社会责任履行，通过创新产品、优化服务、科技赋能等方式，全面服务国家战略和民生需求，展现金融央企的责任担当。