2023-03-26-上交所-中国太保2022年年度报告_273页_5mb

中国太保2022年度报告总结

核心内容

中国太保在2022年持续推进战略转型，聚焦保险主业，深化“服务”品牌建设，积极布局健康养老生态，探索ESG实践，推动数字化与绿色化发展，实现高质量增长。公司坚持“以人民为中心”的发展理念，致力于构建覆盖客户全生命周期的综合保险服务体系。

主要观点

• 服务升级：中国太保将服务视为核心竞争力，通过“芯”基本法推动代理人职业化、专业化、数字化转型，提升服务质量和客户体验。
• 健康养老生态：公司构建了“太保家园”、“太医管家”等品牌，提供一站式养老解决方案，强化健康与养老产业布局。
• 科技赋能：通过“科技个险”、“态幸福”、“视频医生”等科技手段，提升服务效率与质量，实现服务流程智能化。
• ESG实践：公司制定《环境、社会及治理规划》（2023-2025），推动绿色金融投资，助力“双碳”目标实现，提升可持续发展能力。
• 数字化转型：启动自主研发智慧办公平台，推动远程协同办公，提升运营效率，降低碳排放，推动低碳运营。
• 投资管理：公司优化资产负债管理，提升资产配置能力，推动绿色投资与可持续发展，实现稳健投资回报。
• 财务表现：2022年集团营业收入达4553.72亿元，同比增长8.7%；集团归母营运利润为401.15亿元，同比增长13.5%；集团客户数达17052.7万，同比增长1.3%。

关键信息

保险业务

• 太保寿险：全年保险业务收入2253.43亿元，同比增长6.5%；新业务价值92.05亿元，同比下降31.4%。
• 太保产险：全年保险业务收入1725.83亿元，同比增长11.6%；综合成本率97.3%，同比下降1.8个百分点。
• 财产险业务：非车险业务收入同比增长18.8%，占比达43.2%；车险客户黏度提升，非车险品质改善。
• 健康险业务：太保家园·上海普陀国际康养社区计划于2023年年中对外开放，提供全场景健康养老服务体系，强调“专业+温度”的服务理念。

ESG与绿色金融

• 绿色投资：公司推出多项绿色保险产品，如碳交易损失险、碳排放配额质押贷款保证保险等，支持企业低碳转型。
• 绿色运营：通过“云端”等数字化工具，实现低碳办公，降低碳排放。
• 绿色金融管理：制定《绿色金融投资管理办法》，设立绿色金融委员会，推动绿色债券、绿色资产投资，助力碳中和目标。

数字化转型

• 智慧办公平台：启动远程协同办公平台，实现云桌面、视频会议、即时通讯、在线文档协作等一体化办公，提升运营效率。
• 科技赋能服务：通过科技工具提升代理人服务能力和客户体验，如“态幸福”、“视频医生”等系统，实现精准服务。

财务与经营指标

• 营业收入：全年达4553.72亿元，同比增长8.7%。
• 净利润：246.09亿元，同比下降8.3%。
• 营运利润：401.15亿元，同比增长13.5%。
• 内含价值：5196.21亿元，同比增长4.3%。
• 投资资产净值增长率：2.3%，同比下降3.1%。
• 总投资收益率：4.2%，同比下降1.5%。

公司治理与社会责任

• 公司治理：建立完善的ESG治理体系，强化董事会决策，推动可持续发展。
• 社会责任：关注“一老一小”，推动适老服务，支持乡村振兴，积极参与公益活动。
• 荣誉与成就：公司连续12年入选《财富》世界500强，位列第182位；在ESG、客户服务、创新等方面获得多项行业奖项。

重要数据

• 集团总资产：21762.99亿元，同比增长11.8%。
• 集团客户数：17053万，同比增长213万。
• 集团管理资产：27242.30亿元，同比增长4.7%。
• 第三方管理资产：6979.47亿元，同比下降11.6%。
• 每股净资产：23.75元，同比增长0.8%。

未来展望

中国太保将继续深化转型改革，推动“大健康”、“大区域”、“大数据”战略，强化ESG实践，提升客户体验，打造高质量发展新高地，助力中国式现代化进程。