2024BOMA中国商业地产行业人才发展调研报告_53页_2mb

2024商业地产行业人才发展调研报告总结

导语

BOMA中国基于220名商业地产专业人士进行调研，覆盖国内20省市、33个城市及国外城市，涵盖多类型企业。旨在揭示行业人才现状、发展需求，探索可持续管理策略。

第一章 中国商业地产人才发展现状

1.1 人才画像

• 岗位认知：94%员工认为岗位要求清晰，是工作的核心；81%认为岗位绩效是需完善的环节。
• 人员流动：近1年变动率38%，稳定性较强；其中更换公司且岗位的占23%。
• 薪酬分布：49%人员年薪集中在13-36万元。
• 学历结构：本科占66%，主要负责运营与基础工作；研究生、专科生比例较低。

1.2 人才需求与供应

• 热门岗位：物业管理、安全/安保管理、市场租赁管理需求最多；资产管理、市场租赁管理最紧缺。
• 流动率：整体离职率5%-10%，关键岗位离职率低于5%。
• 招聘渠道：社会应聘为主，其次是企业内推，学历需求以本科生为主。
• 供需匹配：需求推动人才流动，供应适应行业变化。

1.3 人才选择

• 选择标准：89%企业强调确定人才标准与能力模型，提升管理效率。
• 员工与企业匹配：97%企业考虑员工潜能，75%企业平衡员工意愿与组织需求。

第二章 人才可持续培养框架

2.1 行业规范与职业道德

• 92%企业采用职业保密协议或行为准则，75%定期开展职业道德培训。

2.2 能力评估

• 评估方式包括绩效考核（89%）、上级评估（83%）、内部考试（75%）、软性评估（44%）。

2.3 培训内容与方式

• 培训频率：企业与员工均偏好“1次/年”的培训安排。
• 培训内容：专业技能（39%）、运营管理（22%）最受重视。
• 员工参与度：专业培训与运营管理参与率较高，软性及潜力评估较低。

2.4 培养困境

• 企业视角：75%认为培养体系缺失，61%反映业务联动不紧密。
• 员工视角：51%担忧行业快速变化，40%缺乏公司支持。

2.5 可持续激励体系

• 关键因素：公平透明的绩效激励（78%）、优化工晋升机制（56%）。
• 企业措施：优化工作环境提高归属感，强化开放沟通平台，实施个性化职业规划。

第三章 未来发展趋势

• 53%企业维持现有人才战略，14%采取缩减/优化，14%计划扩张/增长。
• 资产管理（69%）、物业管理（59%）、ESG管理是未来重点发展领域。
• 未来从业人员更倾向于成为业主方，占比提升至77%。
• 人才战略包含ESG成熟度提升、绿色租约管理、租赁绩效优化等内容。

国际最佳实践（BOMA标准）

• 包含管理类、能源管理类、ESG实施、租赁管理、智能化管理、健康安全等领域的标准与指南，提供国际运营管理参考。