2024-10-06-中国信通院-电信业发展蓝皮书--智能化发展（2024年）_59页_3mb

电信业发展蓝皮书《智能化发展（2024年）》总结了电信业当前面临的转型挑战和智能化发展的关键方向。报告指出，电信业在流量和数字化增长放缓、成本压力增大的背景下，借助国家"人工智能+"战略和新一代AI技术，成为新质生产力的重要引擎。智能化过程涉及三个核心方面：作为经济社会赋能的核心价值、业务增长的关键驱动因素、以及企业经营提质增效的工具。

全球电信运营企业在智能化战略上呈现差异化，但普遍强调创新驱动、资源投入、组织变革和生态合作。中国电信、中国移动、中国联通等企业在中国市场体系化推进智能化，主要应用于新型信息基础设施构建、业务产品创新、网络建维优化、营销服务提升和经营管理升级等领域，取得初步成效。

然而，电信业智能化仍处于初级阶段，面临八大挑战：大模型应用复杂度高、商业闭环不成熟、算力基础设施运营无除、高质量数据短缺、产业链效能待激发、竞争风险加剧、高端人才匮乏，以及安全风险。

为应对挑战，报告建议电信运营企业制定智能化战略、统筹发展与安全、重塑核心能力、激发组织效能；行业层面需优化政策环境，建立标准体系，促进数据资源开发，构建开放创新生态，推动智能化健康发展，赋能新质生产力培育。