2017年中国品牌电商服务行业研究报告_41页_2mb

中国品牌电商服务行业研究报告总结

核心内容

中国品牌电商服务行业依托于电子商务的快速发展，满足品牌商拓展电商业务的刚性需求，已成为品牌商试错成本较低的发展选择。随着政策利好、技术进步及消费趋势的变化，行业正处于发展转型阶段，资本化进程加速，市场规模不断扩大。

主要观点

1. 行业产生背景
   品牌电商服务行业兴起于电商快速发展背景下，品牌商为实现转型和提高利润率，寻求电商渠道的拓展。

2. 行业发展阶段
   行业经历萌芽期、起步期、高速发展期及转型期，目前正处于从简单人力输出向技术密集型模式的转变阶段。

3. 市场细分

   • 覆盖品类：分为综合型与垂直型，前者覆盖多个行业和品类，后者专注于特定领域如美妆、母婴等。
   • 服务内容：包括基础服务（运营、客服）、核心服务（IT、营销、仓储物流）及增值服务（数据分析等）。
   • 服务体系：分为全程式（一站式）与模块式，全程式服务覆盖全部流程，模块式专注某一领域。

4. 行业发展趋势

   • 行业将向专业化发展，服务商通过差别化战略增强核心竞争力。
   • 天猫、京东等平台成为主要发展渠道，跨境电商业务需求不断增长。
   • 数据驱动的营销模式成为行业热点，大数据技术助力精准营销和品牌价值建设。

关键信息

• 政策利好：国家出台多项政策支持电子商务及电商服务业，推动行业发展和规范化。
• 技术应用：智慧供应链体系的构建，涵盖营销、支付、仓储、物流等环节。
• 消费趋势：中国消费市场持续增长，B2C模式成为主流，尤其在美妆、3C家电等领域表现突出。
• 跨境电商：随着政策开放和消费增长，跨境电商服务需求上升，成为行业蓝海市场。
• 市场现状：2016年市场规模达690.3亿元，增长迅速，但增速有放缓趋势。
• 企业案例：宝尊、丽人丽妆、嗨购科技等典型企业展现出不同的服务特色和商业模式。

行业定义与统计口径

• 行业定义：品牌电商服务指为品牌商提供部分或全部电商服务，包括IT、营销、运营、仓储物流、客服等。
• 定量统计：仅包括主营业务为代运营的企业，不包含其他单项或多项业务企业。
• 市场范围：涵盖B2C平台旗舰店、少量专卖店及品牌官网，不包括自营和C2C平台。

电商平台与服务商关系

• 天猫：作为主要平台，天猫通过认证流程和考核指标提升服务品质，推动服务商发展。
• 服务成效：天猫服务商店铺月均交易额是普通商家的2倍以上，尤其在美妆、家电等领域表现突出。
• 服务模式：包括代运营、经销、混合类等，不同模式有不同盈利来源和特点。

企业案例分析

宝尊电商

• 服务特色：全品类、全渠道、全链路、全球化服务，提供端到端的一站式解决方案。
• 核心竞争力：自主研发系统、数据整合能力、强大的运营团队。
• 业务状况：2016年交易额达175.74亿元，成为首家天猫六星级服务商。

兴长信达

• 服务特色：专注于“网络前端营销+后端IT信息处理+CRM+供应链”等，提供全程式运营模式。
• 核心竞争力：强大的IT系统、专业人才团队、多年合作经验。
• 业务状况：服务客户覆盖多个行业，GMV增长显著。

丽人丽妆

• 服务特色：深耕美妆领域，专注天猫平台，拥有大量美妆品牌授权。
• 核心竞争力：优质正品保障、数据分析能力、品牌价值建设。
• 业务状况：2017年发展迅速，开设国际化妆品线下体验馆。

嗨购科技

• 服务特色：领先的跨境电商服务商，服务多个国际品牌，具有领先优势。
• 核心竞争力：跨境电商经验、供应链管理能力、专业运营团队。
• 业务状况：2016年双十一销售额破亿，成为跨境电商服务的代表。

行业未来展望

• 专业化发展：服务商将在全程式服务体系基础上发展专业化特色，提升服务价值。
• 资本化趋势：行业资本化进程加快，部分企业通过上市或被收购提升影响力。
• 技术驱动：大数据、人工智能等技术将推动行业向高效、精准、智能方向发展。
• 跨境电商：随着“一带一路”等政策的推动，跨境电商服务将成为重要增长点。

总结

中国品牌电商服务行业在政策、技术及消费趋势的推动下快速发展，市场细分明显，服务内容和体系日益多元化。未来，行业将更加注重专业化、数据化和国际化，形成以头部企业为主导、长尾企业为补充的市场格局，同时推动品牌商实现线上价值重塑和消费升级。