美世-数字健康，应需而至-2020.2-50页_1mb
报告摘要
数字健康应需而至 - 中国地区报告总结
核心内容
数字健康正迅速发展，成为企业提升员工身心健康、吸引和留住人才的重要工具。随着科技的进步，数字健康解决方案在提高可及性、质量和可负担性方面展现出巨大潜力。调研表明，数字健康创新对于员工和雇主来说都具有重要价值，但两者在需求和认知上存在差异，需要采取针对性策略来满足员工的多样化需求。
主要观点
- 数字健康解决方案在提升员工留任率、敬业度和工作热情方面至关重要。
- 员工更倾向于以患者为中心的解决方案，强调个性化、便利性和可负担性。
- 员工愿意共享健康数据以获取更高质量、更个性化的护理，但数据隐私和安全是他们关心的主要问题。
- 不同类型的员工对数字健康创新的态度不同，需制定定制化的策略来应对。
- 员工希望雇主营造有利于健康的工作文化，这将对数字健康方案的实施产生重大影响。
- 不同国家在数字健康接受度、需求和信任方面存在显著差异，雇主应了解并满足本地医疗健康需求。
关键信息
六大重要发现
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数字健康前景广阔
未来五年内，企业对员工健康的投入将持续增长，数字健康解决方案被广泛认为是实现这一目标的重要途径。 -
员工注重以患者为中心的解决方案
员工希望获得个性化、便利、可负担且高品质的健康护理。他们对数字解决方案的未来愿景表现出较高的兴趣和信任。 -
员工接纳阻碍小；对雇主信任度高
大部分员工愿意尝试数字健康解决方案，且对雇主保障其健康信息安全的能力持积极态度。 -
获得四种不同类型员工的认同
员工被分为四类：“算我一个”、“来说服我”、“让我适应”和“不适合我”，每类员工有不同的需求和接受度。 -
员工拥护有利于健康的企业文化
员工希望公司营造更有利于健康的环境，包括提供支持性政策和数字健康资源，以提高敬业度和生产率。 -
不同国家情况各异
中国员工对数字健康解决方案的接受度最高，更关注老年人健康管理，同时也更愿意接受雇主提供的健康支持。
六大注意事项
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数字健康解决方案将对员工留任率、敬业度和工作热情产生重大影响
雇主应优先投资于能够提高健康护理可负担性、便利性和效率的解决方案。 -
数字健康解决方案在推动个性化健康护理方面扮演清晰角色
员工期望数字健康工具能提供更符合个人需求的护理，雇主应聚焦于员工的最终获益。 -
员工更愿意共享健康数据以获取更高质量和便利的护理
雇主需确保数据隐私和安全，以维持员工对数字健康解决方案的信任。 -
不同类型的员工需要采取针对性、定制化的方案
通用方案难以满足所有员工的需求，雇主应根据员工类型制定相应的沟通和解决方案策略。 -
员工希望雇主营造有利于健康的工作文化
雇主应通过支持员工的健康需求和提供灵活的工作安排，来增强员工对数字健康方案的接受度。 -
雇主应了解并满足本地医疗健康需求
中国员工对数字健康的需求和期望与其他亚洲国家有所不同，需因地制宜地制定策略。
研究方法
- 调研对象：来自13个国家的16,564名员工和1,300名高层决策者。
- 样本分布：涵盖北美、欧洲、拉丁美洲和亚洲的成熟市场和成长型市场。
- 调研方式：匿名访问，采用双盲方式进行，以避免偏见。
- 数据加权：员工和雇主的数据均按性别、年龄和地区进行加权，以匹配各国人口普查数据。
员工类型分析
| 类型 | 占比 | 特点 |
|---|---|---|
| 算我一个 | 74% | 接受新兴科技，乐于尝试所有数字健康举措 |
| 来说服我 | 8% | 教育程度高，但忠诚度低，需建立信任 |
| 让我适应 | 17% | 乐于尝试数字健康创新，但缺乏信心 |
| 不适合我 | 1% | 抵触新兴科技，需要更多引导和激励 |
员工与雇主的认知差异
- 信任与责任分配：员工更倾向于由政府或专业医疗人员提供数字健康解决方案，而雇主更倾向于由科技公司提供。
- 对数字健康愿景的反应：中国员工对数字健康愿景的吸引力和可信度较高，但对某些创新（如视频咨询）持保留态度。
- 健康状况：中国员工整体健康状况最差，但对数字健康解决方案的接受度最高。
雇主行动建议
- 制定数据隐私政策：确保员工信任，提高对数字健康解决方案的接受度。
- 提供多样化健康支持：包括远程医疗、健康应用程序、健康数据管理工具等。
- 营造健康文化：通过支持员工的健康需求和家庭健康责任，提高员工满意度和忠诚度。
- 关注员工类型：根据员工类型设计不同的沟通和解决方案策略，以实现最佳效果。
- 满足本地需求：根据不同国家的医疗健康需求，调整数字健康策略，以提升员工福祉和企业竞争力。
编著者
- Hervé Balzano：美世健康与福利业务全球总裁，美世达信员工福利全球业务负责人。
- 虞炜（Steven Yu）：美世全球合伙人，美世达信员工福利中国区总经理。
- 李巍松（Felix LI）：美世中国区合伙人，美世达信员工福利中国区咨询与风控中心总经理。
- 甄自强（Edwin Yan）：高级咨询总监，美世达信员工福利中国。
- 合作伙伴：Occula集团与Reputation Leaders合作进行调研分析。
关于美世达信员工福利、美世和奥纬咨询
- 美世达信员工福利：提供一站式员工福利管理服务，包括成本管理、人员风险管理等，服务全球135个国家和地区。
- 美世：全球领先的健康与福利服务提供商，业务遍及130多个国家和地区，是威达信集团的全资子公司。
- 奥纬咨询：全球领先的管理咨询公司，专注于战略、运营、风险管理等领域，是威达信集团的全资子公司。
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