2023-03-30-上交所-新华保险2022年度企业社会责任报告_77页_7mb

新华人寿保险股份有限公司2022年度企业社会责任报告总结

1. 企业定位与战略方向

• 作为国内领先的寿险企业，致力于提供全生命周期风险保障与财富管理服务，同时布局养老、健康和资产管理，践行“保险姓保”理念。
• 明确“中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团”愿景，聚焦“一体两翼+科技赋能”战略，推动高质量发展。

2. ESG管理体系

• 建立公司级“环境、社会及管治（ESG）事务工作委员会”，遵循“重要性原则、量化原则与一致性原则”，系统性管理ESG议题。
• 遵循香港联交所《ESG报告指引》、监管要求及国际准则，披露全面透明。

3. 重点领域成果

• 服务国家战略：
  • 参与多层次养老保障体系，创新专属养老保险产品，累计承保26万单。
  • 落实“健康中国”战略，政策性医保覆盖超1795万人，理赔34.8万人次。
  • 投资超7000亿元服务实体经济，重点布局绿色、科创及区域协同发展领域。
• 公益事业与乡村振兴：
  • 对口帮扶贵州施秉县，累计投入无偿帮扶资金2100万元，采购农产品1500万元。
  • 关爱环卫工人等公益项目，累计捐赠保险保障27亿元，惠及超92万环卫工。
• 稳健合规运营：
  • 强化风控与信息安全，遵循“风险为本”反洗钱原则，投诉处理时效达99.9%。
  • 推进绿色运营，总部大厦能耗同比降5%，碳排放强度显著降低。

4. 技术与服务创新

• 平均理赔时效0.56天，线上理赔覆盖率超96%，科技赋能理赔、服务及客户体验优化。
• 推动ESG研究体系，投资规模超20亿元用于绿色建筑和可持续金融产品。

5. 发展态势

• 持续优化ESG管理体系，响应国家“双碳”目标，探索ESG风险防控与投资机会，巩固绿色金融领先地位。

（注：报告内容涵盖战略规划、道德合规、组织架构设置、目标设定、政策草案、监控机制、绩效指标、披露标准及第三方承诺等方面，全面系统。）

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