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新华人寿保险股份有限公司2024年度报告总结

公司概况

• 公司名称：新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）
• 注册信息：于中华人民共和国注册成立，总部位于北京市，股份代号为601336。
• 成立时间：1996年9月，2011年在上海证券交易所和香港联合交易所有限公司同步上市。
• 业务范围：全国性大型寿险企业，提供覆盖全生命周期的风险保障和财富规划服务，推动养老和健康产业，强化资产管理业务。

股东回报

• 分红情况：2024年中期派发现金股利16.85亿元，每股0.54元；拟派发年末期现金股利62.08亿元，每股1.99元，合计拟派发78.93亿元，占公司归母净利润的30.1%。
• 分红增长：较2023年分红金额增长197.6%。

业绩概览

• 总资产：1.69万亿元，同比增长20.6%。
• 归母股东权益：962.4亿元，同比下降8.4%。
• 营业收入：1325.55亿元，同比增长85.3%。
• 归母净利润：262.29亿元，同比增长201.1%，创历史新高。
• 新业务价值：62.53亿元，同比增长106.8%。
• 综合偿付能力充足率：217.55%，处于行业优秀水平。

投资业务

• 投资规模：1.629万亿元，同比增长20.8%。
• 总投资收益率：5.8%，同比提升3.0个百分点。
• 综合投资收益率：8.5%，同比提升5.9个百分点。
• 投资策略：优化资产配置，提升投资管理能力，适度增加公开市场股债投资，布局长期持有型底仓资产。
• 创新投资：联合同业设立500亿元私募证券投资基金，聚焦优质上市公司投资，支持资本市场发展。
• 股权投资：在集成电路、硬科技、医疗等领域积极布局，举牌优质上市公司，服务新质生产力发展。

服务生态

• 服务品牌：推出“新华尊”、“新华安”、“新华瑞”、“新华悦”等服务品牌，覆盖医疗、健康、养老、财务、税务、法律、商旅、教育、娱乐、文化等十个领域。
• 康养社区：在全国16个城市布局21个优质康养社区，完成“东西南北中”规划。
• 旅居项目：在10个城市布局11个优质旅居项目，丰富客户旅居权益。
• 医疗资源：整合内外部优质医疗资源，提供全周期健康服务，组建新华康复联盟，提升医养结合服务能力。

理赔服务

• 理赔案件：累计处理480万件，赔付金额152亿元。
• 理赔时效：5000元以内小额医疗险理赔时效0.43天，个人理赔平均时效0.71天。
• 线上服务：96.8%的个人理赔申请通过线上提交，实现“理赔零等待”。
• 智能服务：推出理赔直连直付服务，覆盖672家医院，实现三方同步结算。

队伍建设

• “XIN一代”计划：推动营销团队向专业化、职业化转型，提升销售队伍能力。
• 增员情况：个险渠道增员态势持续回暖，年度IDA会员人数同比增长超过100%。
• 队伍发展：推出“全生命周期规划师（WLP）”培养体系，提升客户服务能力和队伍稳定性。

业务品质

• 继续率：个人寿险业务13个月继续率95.7%，同比提升5.9个百分点；25个月继续率86.2%，同比提升7.8个百分点。
• 退保率：1.9%，与上年持平，表明客户粘性增强。

产品经营

• 产品数量：截至2024年底，公司销售产品共176款。
• 产品亮点：涵盖疾病、养老、意外、医疗、财富管理等全方位保障，包括多倍保、健康无忧等主力产品，以及金福满堂组合计划、康健吉顺智赢版等创新产品。
• 普惠保险：近70款普惠保险产品，承保36个惠民保项目，服务乡村振兴。

科技赋能

• 数字化转型：将数字化作为高质量发展的关键路径，融合大模型、大数据、人工智能、云计算等技术。
• 数字服务：上线“数字人”产品讲解、智能推荐、线上预约等功能，打造智能服务链条。
• 数字风控：通过智能核保模型、理赔欺诈监测、商保费控平台等提升风控能力。

风险管理

• 风险类型：包括市场、信用、保险、操作、声誉、战略、流动性风险等。
• 风险管理措施：公司已采取有效措施管理各类风险，详情参见“公司治理”章节。

公司治理

• 治理结构：公司治理结构完善，董事会、监事会及高管团队确保报告真实、准确、完整。
• 风险控制：完善风险监测模型，提升管理效能，确保公司稳健运营。

荣誉与奖项

• 品牌价值：连续10年入选《全球最具价值保险品牌排行榜》前50强，连续13年入榜《财富》中国500强。
• 评级：获得穆迪“A2”和惠誉“A”财务实力评级。
• 奖项：获得多项行业奖项，包括金鼎奖、金柿奖、金禧奖等，体现公司在多个领域的卓越表现。

未来发展

• 战略方向：继续深化“以客户为中心”战略，推动保险、投资和服务三端协同。
• 政策响应：响应“新国十条”政策，把握高质量发展契机，加强科技创新、绿色发展、普惠金融等领域的投入。
• 目标：成为链接实体经济的桥梁和支点，助力金融强国建设，服务中国式现代化进程。