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2020新零售直播活力报告总结

新零售直播发展概况

2020年，直播电商持续火热，市场规模预计达到9610亿元，较2019年增长约226%。截至2020年3月，中国直播用户规模达5.6亿，其中直播电商用户占总直播用户近一半，达2.65亿。疫情对实体零售的冲击加速了直播对线下商业的渗透，新零售直播成为线下商家触达消费者的新渠道。

• 直播场次：2020年2-6月，新零售商家有效开播场次超32万场，平均每周1.5万场。
• 成交额增长：新零售直播引导成交额在3月出现183.3%的月环比增长，618期间增长至2月的578%。
• 平台支持：淘宝、抖音、快手、微信等平台推出激励政策，吸引实体商家参与直播电商。

谁在参与新零售直播

参与主体

• 连锁品牌：占比超70%，如红蜻蜓、九阳等。
• 百货商超：占比约30%，如银泰百货、红星美凯龙等。
• 导购主播：成为新零售直播的主力，女性占比超70%，80后占46%，90后占40%。

案例

• 银泰百货：拥有6000名导购主播，疫情期间直播场次和成交额显著增长。
• 九阳：采用“明星+自播+达人”组合打法，成功提升品牌影响力和销售转化。
• KA卡卡手作：通过直播教授织毛衣，带动店铺业绩增长至1000万元。

哪些商品适合新零售直播“掘金”？

成交额排名

• 高客单价商品：大家电成交额占比最高，达35%。
• 强体验感商品：住宅家具、护肤美体、餐饮美食卡券等占据成交额TOP5。
• 区域偏好：
  • 东三省：最爱买家电。
  • 京津冀：最爱买珠宝饰品。
  • 长三角：最关注消费券。
  • 珠三角：偏好女装。

用户结构

• 性别分布：女性占比超60%。
• 年龄分布：80后和90后为主要用户，00后占比4%，市场潜力巨大。
• 城市分布：一二线城市用户渗透率高，六线城市用户数量最多，下沉市场潜力大。

新零售直播下一站：线上线下联动与本地化

新零售直播优势

• 强体验、新场景：直播突破传统电商的限制，提供沉浸式体验。
• 线上线下联动：通过直播引流至线下门店，打通消费链路。

本地化直播

• 同城直播：淘宝直播在北上广杭等20个城市推出同城直播服务，覆盖餐饮、菜场、市集等线下业态。
• LBS技术：基于地理位置的直播服务，提升本地消费体验。

新零售直播的趋势展望

• 选品多元化：非标商品如大家电、家具家装等在新零售直播中突围。
• 导购达人化：导购主播逐渐成为种草达人，提升内容质量和用户粘性。
• 场景内容化：通过打造沉浸式消费场景，提升直播的互动性和吸引力。

直播背后的数字经济基建服务

• 数字化基础建设：如银泰的“喵街”在线商城和数字化门店仓，支撑直播的高效运营。
• 物流与技术：随着物流和5G技术的发展，新零售直播的体验和效率进一步提升。

数据说明与版权

• 数据来源：淘宝内容电商事业部、淘榜单及银泰百货。
• 时间范围：2020年2月1日-2020年6月30日。
• 数据处理：数据经过脱敏和指数化处理。
• 版权归属：本报告内容版权归浙江天下网商网络传媒有限公司所有，未经授权不得使用。

关于淘榜单

• 服务内容：洞察内容趋势，服务电商生态。
• 主要功能：
  • 发布内容生态最新最全MCN机构、达人和商家榜单。
  • 报道直播短视频电商的最新动态、干货和趋势。
  • 聚合最具消费驱动力的意见领袖和KOL。

总结：2020年新零售直播迅猛发展，成为线下商家拓展市场的重要手段。直播电商市场规模预计达9610亿元，导购主播成为主要力量，高客单价、强体验感的商品如大家电、护肤美体等在直播中表现突出。新零售直播通过线上线下联动、本地化内容和数字化基建，为零售行业带来新的增长点和消费体验。