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建發物業管理集團有限公司2023年度報告總結

核心內容概覽

建發物業管理集團有限公司（「建發物業集團」）於2023年實現營業收入約人民幣3,569.3百萬元，同比增長55.8%。其中，物業管理服務收入為人民幣1,418.0百萬元（增長36.8%），社區增值及協同服務收入為人民幣1,374.8百萬元（增長189.0%），非業主增值服務收入為人民幣707.1百萬元（下降6.3%），商業物業運營管理服務收入為人民幣69.3百萬元（增長188.3%）。全年實現本公司權益持有人應佔年內溢利人民幣467.3百萬元，同比增長89.0%。

主要觀點

1. 經濟環境與行業趨勢

• 全球經濟復蘇乏力，中國經濟持續回升但需求不足。
• 物業行業增幅下滑，需堅持長期主義和「以客戶為中心」戰略。
• 市場競爭由「增量」轉向「存量」，企業更注重有質量的規模增長。

2. 服務品質與客戶滿意度

• 建發物業集團通過二十四節氣活動、基層培訓、智能服務等方式提升客戶體驗。
• 服務滿意度達93分，維持行業標桿水平。
• 獲得多項行業榮譽，包括「2023中國物業服務力百強企業25位」、「2023物業管理上市公司領先企業高質量發展TOP10第6位」等。

3. 業務拓展與結構優化

• 合約管理面積達101.8百萬平方米，同比增長12.4%。
• 在管管理面積達61.4百萬平方米，同比增長33.0%。
• 推動「由住轉非」戰略，承接非住宅項目，如江蘇儒商科技大廈、深圳珺睿大廈、杭州雲尖產業園等。
• 2023年新增外拓合同金額達人民幣827.9百萬元，非住外拓首次超過住宅外拓。

4. 增值服務發展

• 社區增值及協同服務收入佔總收入38.5%，成為增長驅動力。
• 房屋硬裝業務交付產生收入約人民幣683.6百萬元，增長24倍。
• 智能社區服務新增14件軟件著作權及15件專利，推動智慧工程、社區及家居三大板塊增長。

5. 管理與技術創新

• 推進「6+X」信息化管理平台，提升內部效率與降本增效。
• 完成20個老舊項目消防智能化改造，實現24小時監測與即時預警。
• 強化「天天好」專項行動，提升服務品質與客戶滿意度。

6. 財務狀況與經營表現

• 除所得稅前溢利達人民幣727.5百萬元，同比增長124.0%。
• 毛利率提升至28.1%，主要受益於房屋硬裝業務。
• 現金及現金等價物達人民幣2,952.4百萬元，同比增長9.2%。
• 資產負債率為51.8%，較上年下降9.7%。

關鍵信息

一、公司基本資料

• 公司名稱：建發物業管理集團有限公司
• 公司地址：
  • 香港：灣仔皇后大道東213號胡忠大廈35樓3517室
  • 中國：廈門環島東路1699號建發國際大廈7樓703室
• 註冊地：英屬處女群島（BVI）
• 股份代碼：2156
• 公司秘書：甘美霞女士（FCG, HKFCG）
• 授權代表：喬海俠女士、甘美霞女士

二、董事與高管

• 執行董事：
  • 喬海俠女士（行政總裁）
  • 黄黨輝先生
• 非執行董事：
  • 林偉國先生（主席）
  • 許伊旋先生
• 獨立非執行董事：
  • 李卓然先生
  • 李國泰先生
  • 胡一威先生

三、財務與業務細節

• 收入構成：
  • 物業管理服務：人民幣1,418.0百萬元（佔39.7%）
  • 社區增值及協同服務：人民幣1,374.8百萬元（佔38.5%）
  • 非業主增值服務：人民幣707.1百萬元（佔19.8%）
  • 商業物業運營管理服務：人民幣69.3百萬元（佔2.0%）
• 經營表現：
  • 營收與利潤雙增長，主要受益於管理規模擴張及增值服務拓展。
  • 毛利率由23.4%提升至28.1%，主要因房屋硬裝業務收入增加。
  • 現金及現金等價物增加至人民幣2,952.4百萬元。
• 風險與展望：
  • 未來將持續深化「以客戶為中心」戰略，提升基礎服務品質。
  • 推進「住轉非」結構優化，重點拓展一二線及強三線城市的非住宅業務。
  • 持續創新增值服務模式，並加強技術創新與應用。
  • 董事會建議派發末期股息每股0.16港元及特別股息每股0.1港元，總計約366,149,000港元。

未來發展展望

2024年，建發物業集團將堅持「創造高品质的生活空間，引領美好生活」的使命，繼續落實「夯基礎、提品質、提效益、促增長」的經營策略，以提高客戶滿意度和服務品質為核心，同時優化拓展結構、推動增值服務發展、強化技術創新，以實現長期穩定發展。